Escritura comercial con corazón: cómo construir excelentes relaciones laborales un mensaje a la vez

Escriba su camino hacia relaciones laborales exitosas y duraderas. La escritura es el alma del éxito profesional. Este libro le muestra cómo escribir con el corazón, cómo usar el lenguaje y los mensajes que conectan con los demás en el trabajo, construyendo relaciones que le ayuden a alcanzar sus objetivos. Usted tiene compañeros de trabajo, clientes o consumidores en los que confía para contribuir a su éxito, y es posible que les escriba más a menudo de lo que habla o se reúne con ellos. Sus palabras escritas deben transmitir sus mensajes, a veces en situaciones tensas e incómodas. Este libro le muestra cómo elegir palabras que transmitan su significado mientras desarrolla y mantiene sus relaciones. Si usted es un líder, miembro de un equipo, representante de ventas o servicio al cliente, emprendedor o cualquier profesional que se comunica por escrito, este libro le ayuda a fomentar relaciones positivas en cada mensaje. Ya sea que escriba al asistente de la oficina de al lado o al socio al otro lado del mundo, puede comunicarse de maneras que generen confianza, respeto y conexiones sólidas con los demás. Descubra cómo: --Realizar pequeños cambios en sus correos electrónicos para reforzar las relaciones en lugar de debilitarlas. --Compartir malas noticias, comentarios constructivos, disculpas y recordatorios de maneras que tranquilicen a los lectores y creen buena voluntad. --Decir no a las solicitudes de forma clara y firme sin alienar ni avergonzar a los demás. --Responder a mensajes enojados o sin tacto mientras preserva su reputación y las relaciones que importan. --Comunicarse con confianza incluso cuando las palabras no fluyen fácilmente, utilizando los ejemplos de redacción, cartas, notas y correos electrónicos de este libro.

Autor: Lynn Gaertner-Johnston
Editorial: Syntax Training
Publicado: 01/11/2013
Páginas: 436
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.40 libras
Tamaño: 8.90 alto x 5.90 ancho x 1.10 profundidad
ISBN13: 9780977867905
ISBN10: 0977867900
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Escritura Empresarial