Descripción
El nivel de estrés y conflicto en el mundo actual es el más alto en décadas. Todos podemos utilizar herramientas para manejar las emociones que esto ha causado. Al mismo tiempo, también parece haber más personas conflictivas que se preocupan por culpar a los demás y desahogarse verbalmente o atacar a quienes los rodean.
Sin embargo, estas emociones alteradas y conflictos a menudo pueden calmarse de inmediato mediante el uso de una simple Declaración EAR(TM), un método de comunicación verbal desarrollado y perfeccionado por Bill Eddy del High Conflict Institute durante los últimos quince años y enseñado a cientos de miles de profesionales e individuos.
Tras el éxito de su ampliamente conocido método y libros Respuesta BIFF(R) para la comunicación escrita, este nuevo libro será útil al interactuar en persona en todo tipo de situaciones conflictivas: conflictos familiares, disputas laborales, controversias entre vecinos, clientes enojados, clientes y pacientes; y cualquier otro entorno.
Una simple declaración que comunique empatía, atención y/o respeto a una persona enojada, triste, con alguna enfermedad mental o cualquier otra persona molesta, en cualquier momento puede hacer maravillas en minutos. Sin embargo, no es tan fácil como parece. Requiere práctica y este libro ofrece más de veinte ejemplos de cómo aplicar este método en familias, comunidades, relaciones con clientes, el lugar de trabajo, discusiones políticas, negocios, encuentros policiales, conflictos raciales, escuelas, entornos de salud mental y otros.
La empatía, la atención y el respeto son lo que todas las personas buscan, especialmente cuando están molestas o en un conflicto. Este libro le dará los detalles sobre cómo calmar a las personas molestas con EAR todos los días. Las palabras importan.
Autor: Bill Eddy
Editorial: Unhooked Books
Publicado: 24/08/2021
Páginas: 142
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.40 libras
Tamaño: 8.35h x 5.43w x 0.39d
ISBN13: 9781950057207
ISBN10: 1950057208
Categorías BISAC:
- Psicología | Relaciones interpersonales
- Psicología | Emociones
- Familia y relaciones | Ira (véase también Autoayuda | Autogestión | Manejo de la ira)
Sobre el autor
Bill Eddy, LCSW, Esq. es cofundador y Director de Innovación del High Conflict Institute. Fue pionero en la Teoría de la Personalidad de Alto Conflicto (HCP) y se ha convertido en un experto en el manejo de disputas que involucran a personas con personalidades de alto conflicto. Fue Mediador Familiar Senior en el National Conflict Resolution Center durante 15 años, abogado Especialista Certificado en Derecho Familiar representando clientes en tribunales familiares durante 15 años, y terapeuta Trabajador Social Clínico Licenciado con doce años de experiencia. Es miembro de la facultad del Instituto Straus para la Resolución de Disputas en la Facultad de Derecho de la Universidad Pepperdine en California y Profesor Asociado Adjunto en la Facultad de Derecho de la Universidad de Newcastle en Australia. Ha sido orador principal y capacitador en más de 30 estados de EE. UU. y 10 países. Además de ser autor de más de veinte libros, escribe un popular blog en PsychologyToday.com con más de cinco millones de visitas.