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Descripción
El Profesional Certificado en Experiencia del Cliente (CCXP) es una de las certificaciones nuevas más dinámicas y emocionantes disponibles para profesionales centrados en el cliente. Michael G. Bartlett es un profesional de Experiencia del Cliente (CX) que posee ambas certificaciones, CCXP y PMP, y tiene más de 15 años de experiencia trabajando para clientes en múltiples sectores, incluyendo finanzas, gobierno, espacio, energía y atención médica. En este libro, destila su conocimiento de la disciplina de CX en 18 principios fáciles de entender que se traducen directamente a las preguntas del examen CCXP. También presenta 40 preguntas de simulación con explicaciones detalladas para ayudarte a entrar en la mentalidad correcta necesaria para aprobar en tu primer intento.Todas las ganancias de este libro serán destinadas a un pequeño número de organizaciones benéficas, refugios y redes de acogida de animales; todas han sido personalmente verificadas por el propio autor.
Autor: Lori Kirkland, Michael G. Bartlett
Editorial: Independently Published
Publicado: 25/03/2017
Páginas: 64
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.29lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.17d
ISBN13: 9781520922812
ISBN10: 1520922817
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Relaciones con el cliente
Autor: Lori Kirkland, Michael G. Bartlett
Editorial: Independently Published
Publicado: 25/03/2017
Páginas: 64
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.29lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.17d
ISBN13: 9781520922812
ISBN10: 1520922817
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Relaciones con el cliente
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