Descripción
Basado en conocimientos de mejora de procesos, teoría de la organización, gestión de recursos humanos, gestión del cambio, salud y seguridad ocupacional, y otros campos, el libro es una guía práctica y fácil de leer para la resolución de problemas.
Ilustrado con una serie de estudios de casos cortos, este libro proporciona un enfoque integrado para la resolución de problemas en el lugar de trabajo. Collaborative Problem Solving (Resolución Colaborativa de Problemas) recorre los pasos del proceso de resolución de problemas, introduciendo docenas de herramientas, técnicas y conceptos para usar en todo momento. Chris J. Shannon describe los comportamientos a practicar que son más propicios para crear una cultura positiva de resolución de problemas basada en la curiosidad, la colaboración y el pensamiento basado en la evidencia. Este libro explica por qué la resolución exitosa de problemas es un proceso colaborativo y proporciona herramientas y técnicas para responder al comportamiento de otras personas al diseñar e implementar soluciones.
Ofreciendo consejos prácticos sobre la resolución de problemas de una manera fácil de entender, este libro está dirigido a personas que trabajan en entornos de oficina, industrias de servicios y organizaciones de conocimiento, permitiéndoles sentirse seguros al aplicar los conocimientos del libro en su propio lugar de trabajo.
Autor: Chris J. Shannon
Editorial: Routledge
Publicado: 23/06/2021
Páginas: 170
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.55lbs
Tamaño: 8.90h x 5.90w x 0.50d
ISBN13: 9780367557584
ISBN10: 0367557584
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Toma de Decisiones y Resolución de Problemas
- Negocios y Economía | Resolución de Conflictos y Mediación
- Negocios y Economía | Desarrollo Organizacional
Sobre el autor
Chris J. Shannon ha trabajado en una variedad de roles de gestión financiera y gestión general durante los últimos 25 años, y actualmente es gerente en la Universidad de Queensland. Tiene una Licenciatura en Negocios en gestión de recursos humanos y una Maestría en Negocios en liderazgo. Shannon cree que el papel de un líder es crear las condiciones en las que las personas puedan prosperar, y que el éxito organizacional se logra a través del desarrollo de las personas. Anteriormente ha publicado un capítulo en Global Lean for Higher Education: A Themed Anthology of Case Studies, Approaches and Tools (ed. Stephen Yorkstone). Este es su primer libro.
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