Primeros auxilios para el conflicto: Cómo evitar que los choques de personalidad y las disputas le perjudiquen a usted o a su organización

Este libro ofrece consejos prácticos sobre cómo gestionar disputas y choques de personalidad antes de que generen problemas importantes para los negocios y las relaciones. Escrito en términos sencillos, con ejemplos, acrónimos e ilustraciones, ayuda al lector a comprender las causas del conflicto y cómo se desarrolla y escala. El autor explica la base científica del comportamiento aparentemente ilógico bajo estrés y en conflicto, y también ofrece consejos y herramientas para gestionar emociones y comportamientos en situaciones difíciles. Se proporciona orientación sobre cómo establecer y mantener estándares, equilibrar responsabilidades con relaciones y abordar problemas negativos antes de que se produzcan daños graves. El libro está estructurado para que pueda leerse completo o acceder a la sección relevante en caso de crisis, con un conjunto de herramientas de recursos al final. Cada capítulo termina con preguntas para verificar la comprensión. Repleto de herramientas convenientes e ideas para gestionar emociones y manejar desacuerdos, proporciona un recurso útil para gerentes y empleados.

Autor: Nancy Radford
Editorial: Business Expert Press
Publicado: 12/05/2017
Páginas: 193
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.59lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.41d
ISBN13: 9781631579738
ISBN10: 1631579738
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Comportamiento Organizacional

Sobre el Autor
Nancy Radford es especialista en resolución temprana de conflictos, acreditada como mediadora civil y comercial, con formación adicional en mediación en línea, conversaciones restaurativas, necesidades educativas especiales y mediación de adultos vulnerables. También está cualificada como formadora, así como como coach de negocios y personal. Como mediadora, facilitadora y coach de conflictos, ayuda a las personas a mejorar sus relaciones profesionales y personales a través de una comunicación efectiva, cambiando las historias que se cuentan a sí mismos y proporcionando herramientas y estrategias que duran toda la vida. Antes de formarse formalmente como mediadora, su variada carrera incluyó enfermería, partería, propiedad de negocios, gestión y formación. El tema central de su vida ha sido capacitar a otros para que sean lo mejor que puedan ser. A menudo se la conoce como el viento bajo sus alas. Trabaja con empresas familiares, escuelas y organizaciones del tercer sector, resolviendo conflictos a través de la formación, el coaching y la mediación, en persona, por teléfono y a través de conexiones seguras a Internet.