Descripción
Ventas contemporáneas es el único libro que combina una cobertura completa de procesos de venta personal actualizados con una visión directa de las prácticas de gestión de ventas, presentado de una manera que los estudiantes quieren aprender y los instructores quieren enseñar. El tema principal del libro es capacitar a los vendedores para construir relaciones exitosas y crear valor con los clientes.
Johnston y Marshall han creado una fuente de información exhaustiva y holística sobre la función de ventas en las organizaciones modernas que vincula el proceso de venta (lo que hacen los vendedores) con el proceso de gestión de vendedores (lo que hacen los gerentes de ventas). Un fuerte enfoque en las herramientas modernas de venta, como la gestión de relaciones con el cliente (CRM), las redes sociales y las ventas habilitadas por la tecnología, y el análisis de ventas, significa que el libro sigue siendo el estándar para el libro de ventas más actualizado y amigable para el estudiante en el mercado actual. Las características pedagógicas incluyen:
- minicasos actualizados para involucrar a los estudiantes y reforzar los objetivos de aprendizaje;
- Cuadros de dilemas éticos y conexión global que simulan desafíos del mundo real que enfrentan los vendedores y sus gerentes;
- Ejercicios de juego de roles que permiten a los estudiantes aprender haciendo; y
- consultas de discusión actualizadas para impulsar la discusión en el aula y ayudar a los estudiantes a conectar conceptos importantes.
Esta nueva edición completamente actualizada es un recurso invaluable para estudiantes de ventas personales tanto a nivel de pregrado como de posgrado.
Los recursos complementarios incluyen un manual del instructor, diapositivas de PowerPoint y otras herramientas para brindar apoyo adicional a estudiantes e instructores.
Autor: Mark W. Johnston, Greg W. Marshall
Editorial: Routledge
Publicado: 08/02/2021
Páginas: 436
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 2.16lbs
Tamaño: 11.00h x 8.25w x 0.89d
ISBN13: 9780367435172
ISBN10: 0367435179
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Ventas | General
- Negocios y Economía | Relaciones con el cliente
- Negocios y Economía | Marketing | General
Acerca del autor
Mark W. Johnston es el profesor Alan y Sandra Gerry de Marketing y Ética en Rollins College en Florida, EE. UU., y es consultor para empresas en las industrias de cuidado personal, química, transporte, servicios y telecomunicaciones.
Greg W. Marshall es el profesor Charles Harwood de Marketing y Estrategia en Rollins College en Florida, EE. UU., y es profesor de Marketing y Ventas en Aston Business School en Birmingham, Reino Unido.
Este título no es retornable