Descripción
Diseñe, desarrolle e implemente soluciones de IA de aspecto humano que chateen con sus clientes, resuelvan sus problemas y agilicen sus servicios de soporte. En IA conversacional, aprenderá a: Elegir el tipo y canal de asistente de IA adecuado para sus necesidades
Escribir diálogos con un tono y especificidad intencionales
Entrenar el clasificador de su IA desde cero
Crear asistentes de IA de preguntas y respuestas directas
Diseñar y optimizar un flujo de procesos para la web y la voz
Probar la precisión de su asistente y planificar mejoras IA conversacional: chatbots que funcionan le enseña a crear el tipo de asistentes habilitados para IA que están revolucionando la industria de servicio al cliente. Aprenderá a construir una IA conversacional efectiva que pueda automatizar consultas comunes y abordar fácilmente los problemas más frecuentes de sus clientes. Este libro atractivo y entretenido ofrece las habilidades técnicas y creativas esenciales para diseñar soluciones de IA exitosas, desde la codificación de flujos de procesos y el entrenamiento de aprendizaje automático, hasta la mejora de su diálogo escrito. La compra del libro impreso incluye un libro electrónico gratuito en formato PDF, Kindle y ePub de Manning Publications. Acerca de la tecnología
¡Cree chatbots impulsados por IA y otros agentes inteligentes con los que la gente realmente disfrute hablando! Agregar inteligencia a los sistemas de respuesta automatizados ahorra tiempo y dinero para usted y sus clientes. Los sistemas de IA conversacional se destacan en tareas rutinarias como responder preguntas comunes, clasificar problemas y dirigir a los clientes al personal humano adecuado. Este libro le mostrará cómo construir asistentes de IA efectivos y listos para producción. Acerca del libro
IA conversacional es una guía para crear agentes de voz y texto impulsados por IA para atención al cliente y otras tareas conversacionales. Este libro práctico y entretenido combina la teoría del diseño con técnicas para construir y entrenar sistemas de IA. En él, aprenderá cómo encontrar datos de entrenamiento, evaluar el rendimiento y escribir diálogos que suenen humanos. Pasará de construir chatbots simples a diseñar el asistente de voz para un centro de llamadas completo. Contenido Elija la IA adecuada para sus necesidades
Entrene su clasificador de IA
Cree asistentes de preguntas y respuestas directas
Diseñe y optimice un flujo de procesos Acerca del lector
Para desarrolladores de software. Los ejemplos usan Watson Assistant y Python. Acerca del autor
Andrew R. Freed es Master Inventor y Senior Technical Staff Member en IBM. Ha trabajado en soluciones de IA desde 2012. Tabla de contenido
PARTE 1 FUNDAMENTOS
1 Introducción a la IA conversacional
2 Creación de su primera IA conversacional
PARTE 2 DISEÑO PARA EL ÉXITO
3 Diseño de procesos efectivos
4 Diseño de diálogos efectivos
5 Creación de un asistente de IA exitoso
PARTE 3 ENTRENAMIENTO Y PRUEBAS
6 Entrenamiento de su asistente
7 ¿Qué tan preciso es su asistente?
8 Pruebas de sus flujos de diálogo
PARTE 4 MANTENIMIENTO
9 Implementación y gestión
10 Mejora de su asistente
PARTE 5 TEMAS AVANZADOS/OPCIONALES
11 Construcción de su propio clasificador
12 Entrenamiento adicional para asistentes de voz
Autor: Andrew Freed
Editorial: Manning Publications
Publicado: 10/12/2021
Páginas: 320
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.14 libras
Tamaño: 9.13h x 7.32w x 0.79d
ISBN13: 9781617298837
ISBN10: 1617298832
Categorías BISAC:
- Informática | Búsqueda por voz y asistentes digitales
- Informática | Procesamiento de voz y audio
- Informática | Lenguajes | Python
Escribir diálogos con un tono y especificidad intencionales
Entrenar el clasificador de su IA desde cero
Crear asistentes de IA de preguntas y respuestas directas
Diseñar y optimizar un flujo de procesos para la web y la voz
Probar la precisión de su asistente y planificar mejoras IA conversacional: chatbots que funcionan le enseña a crear el tipo de asistentes habilitados para IA que están revolucionando la industria de servicio al cliente. Aprenderá a construir una IA conversacional efectiva que pueda automatizar consultas comunes y abordar fácilmente los problemas más frecuentes de sus clientes. Este libro atractivo y entretenido ofrece las habilidades técnicas y creativas esenciales para diseñar soluciones de IA exitosas, desde la codificación de flujos de procesos y el entrenamiento de aprendizaje automático, hasta la mejora de su diálogo escrito. La compra del libro impreso incluye un libro electrónico gratuito en formato PDF, Kindle y ePub de Manning Publications. Acerca de la tecnología
¡Cree chatbots impulsados por IA y otros agentes inteligentes con los que la gente realmente disfrute hablando! Agregar inteligencia a los sistemas de respuesta automatizados ahorra tiempo y dinero para usted y sus clientes. Los sistemas de IA conversacional se destacan en tareas rutinarias como responder preguntas comunes, clasificar problemas y dirigir a los clientes al personal humano adecuado. Este libro le mostrará cómo construir asistentes de IA efectivos y listos para producción. Acerca del libro
IA conversacional es una guía para crear agentes de voz y texto impulsados por IA para atención al cliente y otras tareas conversacionales. Este libro práctico y entretenido combina la teoría del diseño con técnicas para construir y entrenar sistemas de IA. En él, aprenderá cómo encontrar datos de entrenamiento, evaluar el rendimiento y escribir diálogos que suenen humanos. Pasará de construir chatbots simples a diseñar el asistente de voz para un centro de llamadas completo. Contenido Elija la IA adecuada para sus necesidades
Entrene su clasificador de IA
Cree asistentes de preguntas y respuestas directas
Diseñe y optimice un flujo de procesos Acerca del lector
Para desarrolladores de software. Los ejemplos usan Watson Assistant y Python. Acerca del autor
Andrew R. Freed es Master Inventor y Senior Technical Staff Member en IBM. Ha trabajado en soluciones de IA desde 2012. Tabla de contenido
PARTE 1 FUNDAMENTOS
1 Introducción a la IA conversacional
2 Creación de su primera IA conversacional
PARTE 2 DISEÑO PARA EL ÉXITO
3 Diseño de procesos efectivos
4 Diseño de diálogos efectivos
5 Creación de un asistente de IA exitoso
PARTE 3 ENTRENAMIENTO Y PRUEBAS
6 Entrenamiento de su asistente
7 ¿Qué tan preciso es su asistente?
8 Pruebas de sus flujos de diálogo
PARTE 4 MANTENIMIENTO
9 Implementación y gestión
10 Mejora de su asistente
PARTE 5 TEMAS AVANZADOS/OPCIONALES
11 Construcción de su propio clasificador
12 Entrenamiento adicional para asistentes de voz
Autor: Andrew Freed
Editorial: Manning Publications
Publicado: 10/12/2021
Páginas: 320
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.14 libras
Tamaño: 9.13h x 7.32w x 0.79d
ISBN13: 9781617298837
ISBN10: 1617298832
Categorías BISAC:
- Informática | Búsqueda por voz y asistentes digitales
- Informática | Procesamiento de voz y audio
- Informática | Lenguajes | Python
Sobre el Autor
Andrew R. Freed es Master Inventor y miembro sénior del personal técnico de IBM. Es coanfitrión del podcast AI Zen. Andrew tiene una amplia experiencia en la implementación de asistentes virtuales de alto volumen y ha trabajado en soluciones de IA desde 2012.