Descripción
Counter Culture es una lectura obligada para empleados, gerentes, propietarios o incluso para quienes buscan su primer trabajo en el servicio de mostrador.
Deleita a los clientes que tienes, atrae a los clientes que quieres y haz que incluso una interacción de 2 minutos sea importante. Esta guía de hospitalidad te ayudará a conseguir el trabajo, a comprender el valor de conectar con las personas, a mejorar tus habilidades y a inspirarte en tu búsqueda para ofrecer un servicio excepcional.
Ensayos de éxito rápido y consejos que invitan a la reflexión de los principales expertos en servicio de mostrador impulsan este atractivo libro sobre cómo hacer que la experiencia del cliente sea vibrante tanto para los empleados como para los invitados. Joshua Farrell revelará cómo puedes elevar los estándares del servicio de mostrador a nuevas alturas mientras creas el activo comercial más valioso que existe: clientes habituales.
Autor: Joshua Farrell
Editorial: Schellville
Publicado: 11/08/2023
Páginas: 224
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.74lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.51d
ISBN13: 9780989934510
ISBN10: 0989934519
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Pequeñas Empresas | General
- Empresa y Economía | Industrias | Servicio