Creando evangelistas de clientes

Cuando los clientes están realmente entusiasmados con su experiencia con un producto o servicio, tienen el potencial de convertirse en uno de sus influyentes evangelistas. Los profesionales de marketing astutos saben que este grupo de verdaderos creyentes puede aprovecharse como una fuerza potente para generar el boca a boca que conduce a nuevos clientes. Creating Customer Evangelists explica cómo desarrollar estrategias de marketing y ventas que creen comunidades de clientes apasionados. Al cultivar un diálogo y luego crear relaciones impulsadas por las emociones con los clientes, las empresas pueden inspirar apoyo de base. Creating Customer Evangelists muestra cómo convertir buenos clientes en excepcionales que voluntariamente difunden la palabra. "Las lecciones del evangelismo del cliente relacionadas a través de historias de empresas de la vida real hacen de este libro una lectura absorbente." -- Harvard Business School "Lo admito: al principio, era escéptico. Pero a mitad de este libro astuto y convincente, me convertí. Y cuando terminé la última página, me había convertido en un evangelista. Díganlo conmigo, hermanos y hermanas: el evangelismo del cliente es el futuro" -- Dan Pink, autor de Drive y A Whole New Mind "Un libro inspirador y completo, repleto de ejemplos de la vida real, elementos de acción e información." -- Emanuel Rosen, autor de The Anatomy of Buzz Jackie Huba y Ben McConnell, autores de Citizen Marketers, popularizaron el término "evangelismo del cliente". El best-seller del New York Times editado por Seth Godin, The Big Moo, los presentó entre 33 de "los pensadores de negocios más inteligentes del mundo".

Autor: Jackie Huba, Ben McConnell
Editorial: Lewis Lane Press
Publicado: 21/08/2012
Páginas: 242
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.63lbs
Tamaño: 8.50h x 5.50w x 0.51d
ISBN13: 9780988195400
ISBN10: 0988195402
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Relaciones con los clientes
- Negocios y economía | Marketing | General