Descripción
Afrontar una crisis y saber cómo gestionar el posible daño a la reputación que puede ocurrir se ha convertido en una prioridad principal para todas las empresas. Aprenda de marcas internacionales como Nestlé, Unilever, McDonalds, Cadbury, RBS y más, para descubrir el valor de la gestión de la reputación y cómo abordar de manera efectiva y proactiva la Responsabilidad Social Corporativa de su negocio.
Ya sea una crisis interna o externa, ahora más que nunca las marcas y organizaciones tienen que comprender y responder rápidamente a los valores públicos cambiantes, las crecientes expectativas, las demandas de consulta pública y los medios de comunicación cada vez más intrusivos. Crisis, Issues and Reputation Management define y explora el valor de la reputación, proporcionando pautas prácticas para una gestión eficaz de la reputación que resolverá los problemas con un daño y una interrupción mínimos para el negocio. Mostrando una variedad de crisis a través de una serie de estudios de caso de marcas internacionales que incluyen Nestlé, Unilever, General Electric, McDonald's, Coca-Cola, Cadbury, Tesco, Pan Am, RBS y más, este manual definitivo proporciona una perspectiva nueva y más amplia sobre el tema para profesionales nuevos y experimentados por igual. Práctico y accesible, describe un enfoque integral para gestionar situaciones que pueden convertirse en crisis, y para manejar las crisis una vez que ocurren.Autor: Andrew Griffin
Editorial: Kogan Page
Publicado: 29/04/2014
Páginas: 280
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.88lbs
Tamaño: 9.21h x 6.14w x 0.59d
ISBN13: 9780749469924
ISBN10: 0749469927
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Relaciones Públicas
- Negocios y Economía | Gestión | General
- Negocios y Economía | Toma de decisiones y resolución de problemas
Acerca del autor
Andrew Griffin es un especialista en reputación corporativa y Director General de la consultora internacional de estrategia de reputación y gestión de crisis, Regester Larkin. Asesora a empresas y marcas líderes a nivel mundial, ayudándolas a incorporar la reputación en su toma de decisiones, resolver problemas controvertidos y responder a las crisis. También es asesor de altos ejecutivos sobre incidentes repentinos, riesgos de reputación a largo plazo y posicionamiento corporativo en temas controvertidos.