Descripción
La mayoría de la gente es consciente de la importancia de manejar bien las conversaciones críticas. Sin embargo, cuando se trata de estar realmente en una situación difícil que requiere habilidades de comunicación clave, muchos no saben cómo aplicar prácticamente sus propios pensamientos.
Conversaciones Críticas Para Dummies es una referencia paso a paso para la variedad de conversaciones cruciales que la vida presenta en el ámbito laboral. Está lleno de estrategias para prepararse para situaciones de alto riesgo; ser persuasivo (no agresivo); conocer el valor de la comunicación asertiva; resolver promesas fallidas y plazos incumplidos; mantener la moral al despedir personal; hacer que los nuevos empleados empiecen con el pie derecho; gestionar las relaciones con el personal y fortalecer las relaciones en equipo; comprender las necesidades y motivaciones de la audiencia para obtener resultados positivos; alterar el lenguaje de confrontación a lenguaje cooperativo durante conversaciones difíciles; y construir relaciones frente a conflictos.
- Mejorar las habilidades de comunicación en conversaciones cruciales
- Evitar errores comunes y tendencias emocionales
- Descubrir los beneficios del éxito en conversaciones cruciales
Este libro es especialmente relevante para los cientos de miles de líderes que tienen múltiples responsabilidades, ya sea para abordar problemas complejos de los interesados o para lograr resultados excepcionales del personal.
Autor: Christina Tangora Schlachter
Editorial: For Dummies
Publicado: 25/03/2013
Páginas: 336
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.95 libras
Tamaño: 9.20 pulgadas de alto x 6.10 pulgadas de ancho x 0.80 pulgadas de profundidad
ISBN13: 9781118490310
ISBN10: 1118490312
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Comunicación empresarial | General
Acerca de la autora
Christina Tangora Schlachter, PhD, es una coach profesional certificada. Ha creado e impartido cursos sobre habilidades de comunicación, conversaciones cruciales para nuevos gerentes, comunicación para profesionales y cómo manejar conversaciones difíciles. Es coautora de Leading Business Change For Dummies y es la Directora Ejecutiva de She Leads.