Descripción
Esta es una lectura obligada para todos los líderes de empresas, independientemente del negocio que dirijan o del mercado en el que se encuentre su empresa. Estos autores realmente entienden que el éxito de una empresa está directamente ligado al mantenimiento y crecimiento exitoso de las relaciones con los clientes. Las empresas con un proceso deficiente de gestión de relaciones con los clientes (CRM) fracasan y perecen. No permita que eso le suceda a su empresa, sea un líder que actúe y defienda el proceso y los datos de CRM de su empresa.
Este libro capacita a los líderes para que se apropien de los datos de su empresa y establezcan el tono de una cultura de administración de datos en toda la empresa. Ya sea que esté al comienzo de su viaje de CRM, en medio de la evaluación de soluciones, o si tiene un sistema que está implementando, manteniendo o mejorando, estoy seguro de que encontrará exactamente lo que necesita para tener éxito.
Combinados, Chaz y Courtney han ayudado a cientos de empresas de servicios profesionales a implementar, mantener o mejorar sus procesos y sistemas de CRM. Al reunirse con los líderes de la alta gerencia (C-Suite), lo que comúnmente escuchan es: "No sé lo que no sé. Usted es el experto, así que dígame lo que no sé". ¡Una vez que lea este libro, nunca más tendrá que preguntarse "¿Qué es lo que no sé sobre CRM?"! Le ayudarán a navegar por este tema y le apoyarán, empoderarán y guiarán hacia el éxito.
Tanto Courtney como Chaz han dedicado una buena parte de sus carreras a mejorar la gestión de las relaciones con los clientes. Aproveche su experiencia y benefíciese de sus lecciones aprendidas, experiencia y mejores prácticas. Cuando termine este libro, verá los datos como uno de los activos más valiosos de su empresa y ¡insistirá en que su empresa priorice el proceso y las personas detrás de la gestión de sus relaciones con los clientes!
Autor: Courtney Kearney, Chaz Ross-Munro
Editorial: Ckearney Consulting, LLC
Publicado: 06/12/2021
Páginas: 176
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.54lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.38d
ISBN13: 9798985141603
ISBN10: 8985141600
Categorías BISAC:
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