Ventas centradas en el cliente: técnicas de venta para una nueva economía mundial

¡Esta edición revisada del libro clásico de Robert Jolles sobre técnicas de ventas presenta material completamente nuevo, incluyendo ilustraciones, ayudas didácticas, técnicas de coaching y verdaderas estrategias de implementación!

Cuando tienes un proceso, tienes una forma de medir lo que estás haciendo. ¡Cuando puedes medirlo, puedes arreglarlo!

Customer Centered Selling enseña los secretos del mundialmente famoso entrenamiento de ventas de Xerox, invirtiendo las prácticas de venta convencionales de buscar las necesidades del cliente, ofrecer el producto y adoptar una mentalidad de toma de pedidos. Jolles proporciona un enfoque sistemático, repetible y predecible que enseña cómo anticipar e influir en el comportamiento estudiando y comprendiendo el Ciclo de Decisión del cliente y los Puntos de Decisión críticos. Mediante el uso de estudios de caso, actividades interactivas y ayudas para el trabajo, cualquier persona, desde un profesional de ventas experimentado hasta un gerente o un padre, no solo puede aprender el poder de influir en el comportamiento, sino que también puede implementar estas ideas. Utilizado con éxito por Toyota, Disney, la NASA, Nortel, General Electric, una docena de universidades y más de cincuenta instituciones financieras, Customer Centered Selling proporciona un proceso consultivo paso a paso que inspira a medida que enseña.

Autor: Rob Jolles
Editorial: Free Press
Publicado: 15/09/2009
Páginas: 384
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.86 lbs
Tamaño: 8.98h x 6.00w x 0.92d
ISBN13: 9781439144633
ISBN10: 143914463X
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Ventas y Venta | General
- Negocios y Economía | Comportamiento del Consumidor | General
- Negocios y Economía | Marketing | General

Acerca del autor

Robert L. Jolles es un capacitador corporativo maestro y uno de los oradores de negocios más solicitados del país. Sus programas y más de veinte años de experiencia le han permitido acumular una lista de clientes que parece un Who's Who de "Fortune "500 Companies. Autor publicado de tres libros superventas y presidente de Jolles Associates, Inc., sus programas enseñan las lecciones que Xerox impartió a su fuerza de ventas y a sus clientes. Vive en Great Falls, Virginia."