Descripción
"Una guía práctica para una estrategia empresarial ganadora"
¿Qué hace que una empresa sea competitivamente superior a otra? ¿Qué acciones conducen a una mayor cuota de mercado y rentabilidad? ¿Y por qué es importante ver las decisiones de los clientes como probabilidades?
En este trabajo innovador, Eddie Sung condensa el campo de la estrategia empresarial en un marco moderno y potente que es fácil de entender. Al hacerlo, ha creado nuevas medidas para evaluar el éxito y el fracaso de las empresas. Es importante destacar que "The Customer Moat" expande el campo de la estrategia mucho más allá de las Cinco Fuerzas de Porter y el DAFO.
Contado a través de historias atractivas que van desde la investigación de mercado de Andrew Ehrenberg hasta el poder de fijación de precios de See's Candies, desde el comportamiento competitivo de los pinzones de Galápagos hasta la regla de Costco que impulsa los bajos costos, la Fórmula de Foso del Cliente (CMF) es una comprensión moderna de cómo la lealtad intrínseca conduce a una mayor ganancia.
El CMF también detalla las ocho herramientas fundamentales que todas las empresas poseen para lograr una mayor competitividad. Estas herramientas construyen lealtad intrínseca dentro de la base de clientes de una empresa y trabajan para mejorar los resultados al lograr una mayor participación de mercado y mayores márgenes de beneficio. En un mundo complejo, Customer Moat presenta una potente brújula para guiar a las empresas hacia resultados reales.
Autor: Eddie Sung
Editorial: Eddie Sung
Publicado: 01/09/2016
Páginas: 330
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.92lbs
Tamaño: 8.50h x 5.50w x 0.74d
ISBN13: 9780996919050
ISBN10: 0996919058
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Emprendimiento
- Empresa y Economía | Pequeña empresa | General
- Empresa y Economía | Comportamiento del consumidor | General