Estrategia de marketing orientada al cliente: teoría y práctica

¿Qué es la orientación al cliente? ¿Y cómo encaja en tu idea de una buena estrategia de marketing? Este libro puede ayudarte a comprender mejor las relaciones, aplicaciones y pasos a seguir para impulsar relaciones continuas con los clientes, lo que te ayudará en el proceso de definir e implementar estrategias de nicho, esfuerzos de marketing internacional y comercio electrónico. En su interior, los autores comienzan con conceptos clásicos de marketing y luego revisan desarrollos importantes e investigaciones de los últimos hallazgos (tanto desde el punto de vista teórico como aplicado) para presentar ejemplos específicos, metodologías, medidas políticas y estrategias que se pueden implementar para aumentar y perfeccionar la satisfacción del cliente. Se abordan tanto las empresas manufactureras como las de servicios, y los resultados le proporcionarán una combinación de los principales estudios en este campo específico del marketing y la estrategia para ofrecer una herramienta estratégica integral para los responsables de la toma de decisiones en las organizaciones.

Autor: Tevfik Dalgic
Editorial: Business Expert Press
Publicado: 15/03/2013
Páginas: 174
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.54lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.38d
ISBN13: 9781606495209
ISBN10: 1606495208
Categorías BISAC:
- Empresa y economía | Marketing | General
- Empresa y economía | Relaciones con el cliente

Sobre el autor
Tevfik Dalgic es profesor clínico en la Universidad de Texas, Dallas, Jindal School of Management. Es editor en jefe de la revista Strategic Management Review y ha enseñado en la Universidad de Gazi, el Trinity College Dublin, el Dublin Institute of Technology, el Henley Management College y la Universidad de Ámsterdam, entre otros.