El servicio al cliente es solo el preámbulo: la experiencia del cliente moderna te diferenciará de la competencia

El negocio como de costumbre adquiere una nueva vida en "Customer Service is Just Foreplay". Esta guía llena de información está repleta de prácticas y principios modernos relevantes que se pueden aplicar a cualquier agente o agencia de la industria de seguros. Las interacciones con los clientes han experimentado un cambio importante durante la última década. El simple hecho de brindar un buen servicio al cliente ha sido superado por herramientas y estrategias digitales que conforman una excelente experiencia para el cliente. Las aplicaciones móviles, el chat en línea y los sistemas de pago, así como la accesibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, ya no son solo "extras". Los agentes tienen la tarea de evaluar y cambiar los modelos de negocio anticuados para seguir el ritmo de los competidores en línea. Jason Cass, propietario de JDC Insurance Group, es un líder de opinión, orador, propietario de agencia y defensor de la industria de seguros independiente. Como emprendedor, Jason tiene experiencia de primera mano en la construcción de una agencia rentable que puede funcionar tanto de forma virtual como digital. En "Customer Service Is Just Foreplay", Jason le mostrará cómo hacer lo mismo.

Autor: Brian Appleton, Jason D. Cass
Editorial: Cappleton, LLC
Publicado: 15/06/2015
Páginas: 148
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.61 libras
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.40d
ISBN13: 9780996222754
ISBN10: 0996222758
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Seguros | General
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