Descripción
¡Refuerza tus habilidades de servicio al cliente!
Los mejores profesionales de atención al cliente saben que se necesita un enfoque constante para atender a los clientes al más alto nivel. Ya sea que desee brindar un servicio al cliente de primera clase o simplemente volver a lo básico, Customer Service Tip of the Week es su recurso para obtener consejos, ideas y técnicas probadas.
Miles de profesionales de atención al cliente de todo el mundo leen el correo electrónico semanal Customer Service Tip of the Week. Ahora puede obtener más de 52 de los consejos más populares en un solo libro. Utilice estos consejos para establecer una buena relación, superar las expectativas del cliente y resolver problemas difíciles.
- Seleccione consejos por categoría, por desafío específico o simplemente siga el orden.
- Cada consejo incluye una breve explicación más sugerencias prácticas.
- Concéntrese en un consejo por semana para mejorar sus habilidades con el tiempo.
¡Los líderes de servicio al cliente encontrarán recursos adicionales para compartir los consejos con su equipo!
Autor: Jeff Toister
Editorial: Toister Performance Solutions
Publicado: 09/05/2018
Páginas: 168
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.51lbs
Tamaño: 9.02h x 5.98w x 0.36d
ISBN13: 9780692154144
ISBN10: 0692154140
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Relaciones con el cliente
Acerca del autor
Jeff Toister ayuda a los equipos de servicio al cliente a liberar su potencial oculto. Es autor de The Service Culture Handbook: A Step-by-Step Guide to Getting Your Employees Obsessed with Customer Service. También ha sido autor de videos de capacitación en servicio al cliente en LinkedIn Learning, incluyendo Customer Service Foundations y Leading a Customer-centric Culture. Jeff fue nombrado uno de los 30 mejores profesionales de servicio al cliente del mundo por Global Gurus. También fue nombrado uno de los 50 principales líderes de opinión a seguir en Twitter por el International Customer Management Institute. Jeff posee la certificación de Profesional Certificado en Aprendizaje y Desempeño (CPLP) de la Association for Talent Development.
Este título no es retornable