Descripción
Pagar a los empleados recién contratados 2.000 dólares por renunciar
Hacer del servicio al cliente responsabilidad de toda la empresa, no solo de un departamento
Centrarse en la cultura de la empresa como prioridad número uno
Aplicar la investigación de la ciencia de la felicidad a la gestión de un negocio
Ayudar a los empleados a crecer, tanto personal como profesionalmente
Buscar cambiar el mundo
Ah, y también ganar dinero . . . ¿Suena descabellado? Todo es procedimiento operativo estándar en Zappos, el minorista en línea que factura más de mil millones de dólares anuales en ventas brutas de mercancía. Después de debutar como el recién llegado mejor clasificado en la lista anual de las "Mejores empresas para trabajar" de la revista Fortune en 2009, Zappos fue adquirida por Amazon en un acuerdo valorado en más de 1.200 millones de dólares el día del cierre. En Delivering Happiness, el CEO de Zappos, Tony Hsieh, comparte las diferentes lecciones que ha aprendido en los negocios y en la vida, desde el inicio de un criadero de gusanos hasta la gestión de un negocio de pizzas, pasando por LinkExchange, Zappos y más. De ritmo rápido y con los pies en la tierra, Delivering Happiness muestra cómo un tipo de cultura corporativa muy diferente es un modelo poderoso para lograr el éxito, y cómo al concentrarse en la felicidad de quienes te rodean, puedes aumentar drásticamente la tuya. Bestseller número 1 del New York Times y del Wall Street Journal
Autor: Tony Hsieh
Editorial: Grand Central Publishing
Publicado: 19/03/2013
Páginas: 272
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0,60 libras
Tamaño: 9,00 alto x 6,00 ancho x 0,80 profundidad
ISBN13: 9780446576222
ISBN10: 0446576220
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Gestión | General
- Negocios y Economía | Relaciones con el Cliente
- Biografía y Autobiografía | Memorias
Hacer del servicio al cliente responsabilidad de toda la empresa, no solo de un departamento
Centrarse en la cultura de la empresa como prioridad número uno
Aplicar la investigación de la ciencia de la felicidad a la gestión de un negocio
Ayudar a los empleados a crecer, tanto personal como profesionalmente
Buscar cambiar el mundo
Ah, y también ganar dinero . . . ¿Suena descabellado? Todo es procedimiento operativo estándar en Zappos, el minorista en línea que factura más de mil millones de dólares anuales en ventas brutas de mercancía. Después de debutar como el recién llegado mejor clasificado en la lista anual de las "Mejores empresas para trabajar" de la revista Fortune en 2009, Zappos fue adquirida por Amazon en un acuerdo valorado en más de 1.200 millones de dólares el día del cierre. En Delivering Happiness, el CEO de Zappos, Tony Hsieh, comparte las diferentes lecciones que ha aprendido en los negocios y en la vida, desde el inicio de un criadero de gusanos hasta la gestión de un negocio de pizzas, pasando por LinkExchange, Zappos y más. De ritmo rápido y con los pies en la tierra, Delivering Happiness muestra cómo un tipo de cultura corporativa muy diferente es un modelo poderoso para lograr el éxito, y cómo al concentrarse en la felicidad de quienes te rodean, puedes aumentar drásticamente la tuya. Bestseller número 1 del New York Times y del Wall Street Journal
Autor: Tony Hsieh
Editorial: Grand Central Publishing
Publicado: 19/03/2013
Páginas: 272
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0,60 libras
Tamaño: 9,00 alto x 6,00 ancho x 0,80 profundidad
ISBN13: 9780446576222
ISBN10: 0446576220
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Gestión | General
- Negocios y Economía | Relaciones con el Cliente
- Biografía y Autobiografía | Memorias
Sobre el autor
Tony Hsieh se involucró con Zappos como asesor e inversor en 1999, aproximadamente dos meses después de la fundación de la empresa. Finalmente, se unió a Zappos a tiempo completo en 2000.