Descripción
No es otra llamada vacía para "obedecer al cliente", este libro ofrece un marco y un enfoque integrales mediante los cuales toda la organización puede aprender a descubrir las experiencias finales que los clientes realmente valoran, y luego reinventar el negocio basándose en esos descubrimientos.--Stephen A. Furbacher, Presidente, Dynegy Midstream Services, LLP.
Autor: Mike Lanning
Editorial: Basic Books
Publicado: 01/01/2000
Páginas: 336
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.13lbs
Tamaño: 9.02h x 6.10w x 0.86d
ISBN13: 9780738201627
ISBN10: 0738201626
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Relaciones con Clientes
- Negocios y Economía | Desarrollo | Desarrollo de Negocios
- Negocios y Economía | Gestión | General
Autor: Mike Lanning
Editorial: Basic Books
Publicado: 01/01/2000
Páginas: 336
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.13lbs
Tamaño: 9.02h x 6.10w x 0.86d
ISBN13: 9780738201627
ISBN10: 0738201626
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Relaciones con Clientes
- Negocios y Economía | Desarrollo | Desarrollo de Negocios
- Negocios y Economía | Gestión | General