Ofreciendo la Experiencia del Visitante: Cómo Crear, Gestionar y Desarrollar una Experiencia Inolvidable para el Visitante en su Museo

La experiencia del visitante ha sido un aspecto largamente descuidado en la práctica museística, recibiendo menos atención académica que áreas como el diseño de exposiciones o el cuidado de colecciones. A pesar de esto, la calidad de la experiencia del visitante es el factor más importante que influirá en que los visitantes regresen a su museo o recomienden una visita a amigos o familiares.

También es el área de la práctica museística que ha experimentado el mayor cambio en los últimos veinte años. La imagen del anciano vigilante de seguridad gritando a los niños para que no toquen las exhibiciones ha desaparecido hace mucho tiempo. Ahora, los visitantes de museos esperan equipos de personas amables, conocedoras y apasionadas, listas para involucrarlos con el museo de una manera interactiva y entusiasta. Las expectativas nunca han sido tan altas, y a medida que crecen, los museos deben desarrollar las experiencias para visitantes que ofrecen para poder satisfacerlas.

El libro analiza el proceso de ofrecer una experiencia al visitante de principio a fin; desde la apertura de una nueva oferta para visitantes y la formación de un equipo hasta la planificación futura y las estrategias de desarrollo. Se basa en teorías de profesionales y académicos, argumentando que, al examinar cuestiones como la motivación y la relevancia, los operadores de museos pueden empezar a ponerse verdaderamente en el lugar de sus visitantes y construir experiencias que sean impactantes e inolvidables.

Autor: Rachel MacKay
Editorial: Facet Publishing
Publicado: 17/08/2023
Páginas: 224
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.66lbs
Tamaño: 9.10h x 6.00w x 0.50d
ISBN13: 9781783305490
ISBN10: 1783305495
Categorías BISAC:
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