Descripción
La experiencia del usuario no ocurre en una pantalla; ocurre en la mente, y la experiencia es multidimensional y multisensorial. Este libro práctico te ayudará a descubrir información crucial sobre cómo piensan tus clientes para que puedas crear productos o servicios con una experiencia excepcional.
Líderes corporativos, especialistas en marketing, propietarios de productos y diseñadores aprenderán cómo los procesos cognitivos de diferentes regiones del cerebro forman lo que percibimos como una experiencia singular. El autor John Whalen te mostrará cómo cualquier persona de tu equipo puede realizar entrevistas contextuales para descubrir información. Luego aprenderás cómo aplicar ese conocimiento para diseñar experiencias brillantes para tus clientes.
- Aprende sobre las seis mentes de la experiencia del usuario y cómo cada una contribuye a la percepción de una experiencia singular.
- Descubre cómo tu equipo, sin ninguna capacitación especializada en psicología, puede descubrir información crítica sobre los procesos conscientes e inconscientes de tus clientes.
- Aprende a aplicar inmediatamente lo que has aprendido para mejorar tus productos y servicios.
- Explora ejemplos prácticos de cómo las empresas de Fortune 100 utilizaron este sistema para crear experiencias altamente exitosas.
Autor: Phd John Whalen
Editorial: O'Reilly Media
Publicado: 30/04/2019
Páginas: 240
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.70lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.50d
ISBN13: 9781491985458
ISBN10: 1491985453
Categorías BISAC:
- Diseño | Producto
- Negocios y Economía | Investigación y Desarrollo
- Negocios y Economía | Comportamiento del Consumidor | General
Acerca del autor
John Whalen tiene un doctorado en ciencias cognitivas y más de 15 años de experiencia en diseño centrado en el ser humano. Como líder de conocimientos e innovación psicológica en Brilliant Experience, utiliza su combinación única de psicología, pensamiento de diseño y técnicas de lean startup para descubrir oportunidades de negocio y diseñar soluciones para clientes de Fortune 100, organizaciones sin fines de lucro y startups. John es un presentador frecuente en conferencias y expresidente de la Asociación de Profesionales de la Experiencia del Usuario en Washington, D.C. Su práctica actual se centra en el diseño cognitivo, el arte y la ciencia de aprovechar la psicología cognitiva para comprender a los usuarios, informar el diseño y crear productos y servicios atractivos.