Conversaciones difíciles: Cómo hablar de lo que más importa

Del Harvard Negotiation Project --que le brindó el superventas GETTING TO YES-- esta guía práctica le ayudará a manejar sus conversaciones más difíciles con confianza y habilidad.

Ya sea que trate con un empleado de bajo rendimiento o un colega desafiante, que discrepe con su cónyuge sobre dinero o la crianza de los hijos, que negocie con un cliente, o simplemente diga "No", "Lo siento" o "Te quiero", intentamos o evitamos conversaciones difíciles todos los días. No importa cuán competentes seamos, todos tenemos conversaciones que causan ansiedad y frustración.

Este libro puede ayudar. Basado en casi treinta años de investigación, Difficult Conversations le guía a través de un enfoque paso a paso sobre cómo tener sus conversaciones más difíciles con menos estrés y más éxito. Aprenderá a:

- Descifrar la estructura subyacente y el desafío de cada conversación difícil.
- Plantear temas difíciles sin provocar una actitud defensiva.
- Gestionar las emociones fuertes--suyas y de los demás.
- Mantener el equilibrio sin importar cómo responda la otra persona.
- Llegar al meollo del asunto de manera que promueva el aprendizaje y construya relaciones.

Lleno de ejemplos de la vida cotidiana, esta tercera edición está completamente actualizada y aborda cuestiones como la raza, la cultura, el género, el poder, las redes sociales y la comunicación a través de la tecnología, mientras nos hablamos unos a otros en todo el mundo, y a través de cosmovisiones. Con la comunicación constructiva como una necesidad cada vez más crítica en la vida personal, profesional y pública, Difficult Conversations es un clásico al que recurrirá una y otra vez para obtener consejos poderosos y prácticos.

Autor: Douglas Stone,Bruce Patton,Sheila Heen
Editorial: Penguin Publishing Group
Publicado: 22/08/2023
Páginas: 400
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.60lbs
Tamaño: 7.75h x 5.13w x 0.86d
ISBN13: 9780143137597
ISBN10: 014313759X
Categorías BISAC:
- Autoayuda | Crecimiento personal | Éxito
- Psicología | Relaciones interpersonales
- Negocios y economía | Ciencia de la gestión

Acerca del autor
Douglas Stone es profesor de derecho en la Harvard Law School y fundador de Triad Consulting Group (www.triadconsultinggroup.com). Ha trabajado con una amplia gama de organizaciones, corporaciones y organizaciones sin fines de lucro, y ha dado conferencias en Apple, Google, Microsoft y Pixar. Stone ha trabajado con periodistas, educadores, médicos, diplomáticos y líderes políticos en Sudáfrica, Cachemira y Oriente Medio, y en Ginebra con la Organización Mundial de la Salud y ONUSIDA. Ha capacitado a altos cargos políticos en la Casa Blanca y a líderes de los Departamentos de Justicia y Estado de EE. UU., y de la Comisión Reguladora Nuclear. Sus artículos han aparecido en muchas publicaciones, incluyendo el New York Times, la Harvard Business Review, y Real Simple. Es graduado de la Harvard Law School, donde durante muchos años se desempeñó como Director Asociado del Harvard Negotiation Project. Es coautor junto con Sheila Heen de Gracias por la retroalimentación: la ciencia y el arte de recibir bien la retroalimentación (incluso cuando es infundada, injusta, mal expresada y, francamente, no estás de humor) (Viking, 2014). Se le puede contactar en dstone@post.harvard.edu.

Bruce Patton es cofundador y Distinguished Fellow del Harvard Negotiation Project (HNP) y fundador y socio emérito de Vantage Partners, LLC (www.vantagepartners.com), donde sus clientes incluían a muchas de las corporaciones más grandes del mundo. Trabajando con Roger Fisher, Patton fue pionero en la enseñanza de la negociación en la Harvard Law School, donde ha enseñado desde 1981. En el ámbito público, ayudó a estructurar la resolución del conflicto de rehenes entre EE. UU. e Irán en 1980 (trabajando a petición de ambos gobiernos); trabajó con el premio Nobel Oscar Arias para que su Plan de Paz Centroamericano se implementara por sí mismo; trabajó con todas las partes en Sudáfrica para estructurar y capacitar a mediadores para el proceso constitucional que puso fin al apartheid; y trabaja hoy para construir un Congreso fuerte, funcional y representativo y una América resiliente como parte de la Iniciativa Rebuild Congress (patrocinada por HNP e Issue One). Graduado de Harvard College y Harvard Law School, Patton es coautor junto con Roger Fisher y William Ury del perenne superventas Getting to YES: Negotiating Agreement Without Giving In (Penguin, 1981, 1991, 2011). Se le puede contactar en bpatton@post.harvard.edu.

Sheila Heen es Profesora Thaddeus R. Beal de Práctica en la Facultad de Derecho de Harvard, Directora Adjunta del Proyecto de Negociación de Harvard y fundadora de Triad Consulting Group (triadconsultinggroup.com). Heen a menudo trabaja con equipos ejecutivos para abordar conflictos de manera productiva, reparar relaciones laborales e implementar cambios en organizaciones complejas. Ha consultado para el New England Organ Bank, el Tribunal Supremo de Singapur, grecochipriotas y turcochipriotas, la Arctic Slope Regional Corporation en Barrow, Alaska, y teólogos que luchan con el desacuerdo sobre la naturaleza de la verdad y Dios. Heen ha publicado artículos en The New York Times y la Harvard Business Review y ha aparecido en Oprah, Power Lunch de CNBC, NPR, el Tim Ferris Show y The Knowledge Project de Shane Parrish. Es coautora junto con Douglas Stone del best-seller del New York Times Thanks for the Feedback. Graduada de la Facultad de Derecho de Harvard, sus tres hijos le enseñan negociación a diario. Se la puede contactar en sheen@law.harvard.edu.