Prestación de servicios digitales en África: plataformas y prácticas

La dinámica de las tecnologías digitales omnipresentes en el mundo está transformando las organizaciones y permitiendo a las empresas crear una ventaja competitiva sostenible. Esto presenta enormes oportunidades económicas para África. Este libro responde a la necesidad de que las empresas y organizaciones africanas, particularmente las del sector de servicios, exploten plenamente el potencial inherente de las plataformas digitales mediante la implementación de procesos para responder eficazmente a las cambiantes demandas de los consumidores. La prestación de servicios digitales se conceptualiza como un impulsor clave de la gestión eficaz y la prestación de servicios a lo largo de la cadena de valor de las empresas. Los autores ofrecen perspectivas sobre las oportunidades, los impulsores, las estructuras y los modelos de prestación de servicios digitales específicos del contexto africano, utilizando estudios de casos y temas basados en países que destacan cómo la adopción de plataformas y prácticas digitales puede transformar la prestación de servicios para la creación de valor. El libro examina el alcance y las aplicaciones de los negocios digitales, enfatizando el surgimiento, la creación de valor y las implicaciones estratégicas para las empresas públicas y privadas de África. Estudiantes, empresarios, innovadores de TI, académicos y formuladores de políticas comprenderán mejor cómo la digitalización está dando forma a las expectativas de los consumidores, las prácticas de la industria y la prestación de servicios en África.

Autor: Ogechi Adeola
Editorial: Palgrave MacMillan
Publicado: 02/08/2023
Páginas: 355
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.00lbs
Tamaño: 8.27h x 5.83w x 0.78d
ISBN13: 9783030839116
ISBN10: 3030839117
Categorías BISAC:
- Empresa y economía | Marketing | General
- Empresa y economía | Ciencias de la administración

Acerca del autor

Ogechi Adeola es Profesora Asociada de Marketing y Jefa del Departamento de Operaciones, Marketing y Sistemas de Información en la Lagos Business School, Pan-Atlantic University, Nigeria.

Jude N. Edeh es Investigador Postdoctoral en la Cátedra de Business as Unusual: Innovation Practices and New Business Models, Kedge Business School, Marsella, Francia.

Robert E. Hinson es Profesor en la Universidad de Ghana y en la Lincoln International Business School, Reino Unido.

Fulufhelo Netswera es Decano Ejecutivo de la Facultad de Ciencias de la Gestión en la Durban University of Technology, Sudáfrica.