Estrategia Dinámica de Cliente: El CRM Actual

Tanto los especialistas en marketing, como los comercializadores y los ejecutivos de ventas, están lidiando con el Big Data, los datos que fluyen a velocidades crecientes desde innumerables canales y opciones para comunicarse con los clientes. Es probable que las herramientas sigan multiplicándose, paralizando a muchos ejecutivos con demasiadas opciones. Utilizando datos de un estudio de cuatro años, este libro proporciona un proceso para la toma rigurosa de decisiones, eliminando la parálisis y optimizando la toma de decisiones para el rendimiento de marketing. Este libro está destinado a una amplia audiencia que incluye estudiantes y profesores de escuelas de negocios de posgrado, y ejecutivos de negocios en ejercicio. El objetivo es informar las prácticas de marketing y ayudar a los líderes empresariales actuales y futuros a navegar por las tormentas competitivas desatadas por el cambio tecnológico.

Autor: John F. Jr. Tanner
Editorial: Business Expert Press
Publicado: 31/12/2013
Páginas: 166
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.51 libras
Tamaño: 9.00 alto x 6.00 ancho x 0.36 fondo
ISBN13: 9781606496961
ISBN10: 1606496964
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Marketing | General
- Negocios y Economía | Relaciones con el Cliente

Acerca del autor
John F. (Jeff) Tanner Jr. es Profesor de Marketing en la Hankamer School of Business de la Universidad de Baylor y consultor activo en las áreas de estrategia de marketing y gestión de relaciones con el cliente. Ha publicado más de 70 artículos en las principales revistas de marketing, así como otros 13 libros. La experiencia del Dr. Tanner incluye trabajar con empresas emergentes, tanto en el sector con fines de lucro como sin fines de lucro, así como con clientes que incluyen a Cabela's, Gallery Furniture, Teradata, NewLeads, Korcett, G2c y una serie de empresas pequeñas pero de rápido crecimiento.