Concesionario de coches eficaz: Vender coches, piezas y mano de obra después de la COVID-19

Este es mi cuarto libro sobre la industria automotriz, y lo he escrito porque este negocio es complicado, sofisticado y en constante cambio. La venta al por menor de automóviles está cambiando lentamente, y una de las razones principales de ello son las leyes de franquicia. Quiero instarte a operar como si las leyes de franquicia no existieran para protegerte. Carvana no va a desaparecer y Amazon tampoco. En algún momento unirán fuerzas. Además, los fabricantes de equipos originales como Tesla, Rivian y muchos más van a ir directamente al consumidor, sin pasar por la red de distribuidores. Al final del día, un excelente servicio al cliente, ya sea en ventas, servicio o repuestos, hará que tus clientes regresen por más. Un servicio deficiente y una experiencia de venta engorrosa los llevará a otro lugar: Carvana, CarMax, Tesla, Jiffy Lube, Firestone, Good Year, Valvoline, NAPA Parts, Pep Boys, etc. El COVID-19 ya está teniendo un efecto profundo en el comportamiento del consumidor y en la forma en que compramos y damos servicio a los automóviles. Predigo que habrá dos tipos de distribuidores después de que esta pandemia disminuya: el primero cambiará sus operaciones comerciales, adoptando una venta minorista digital y en sala de exposición sin fricciones; el segundo esperará que las cosas vuelvan a la normalidad y que nada tenga que cambiar. Desafortunadamente, el segundo tipo de distribuidor cerrará. En última instancia, es tu elección aceptar el cambio. Los consumidores seguirán comprando automóviles. La única pregunta es: ¿Te los comprarán a ti?

Autor: Max Zanan
Editorial: Jetlaunch
Publicado: 29/07/2020
Páginas: 156
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.48lbs
Tamaño: 9.02h x 5.98w x 0.33d
ISBN13: 9781641844017
ISBN10: 1641844019
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Gestión | General

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