Descripción
En un panorama informativo donde el cambio es el statu quo, las conversaciones difíciles son parte del trato. Ser un líder de biblioteca significa saber cómo guiar estas conversaciones con confianza para que conduzcan a resultados productivos en lugar de sentimientos heridos, resentimiento o algo peor. Los empleados de una biblioteca también encontrarán conflictos, especialmente durante tiempos de cambio. Utilizando un proceso paso a paso, este libro guía a los lectores a través del aprendizaje de habilidades para tener conversaciones difíciles efectivas que los responsabilicen a ellos mismos y a los demás. Las actividades de práctica a lo largo del libro ayudarán a los lectores a sentirse preparados de antemano. Después de leer este libro, los directores, gerentes, administradores y líderes de equipo de bibliotecas se sentirán empoderados para
- identificar proactivamente situaciones que requieren una intervención para evitar complicaciones o confrontaciones innecesarias en el futuro;
- preparar e iniciar una conversación difícil, equilibrando un mensaje claro con compasión para gestionar con éxito el cambio o manejar problemas de personal;
- disipar emociones volátiles manteniendo un enfoque tranquilo y mesurado; y
- hacer un seguimiento de una conversación difícil por escrito, manteniendo abiertas las líneas de comunicación para asegurar un camino a seguir.
Ilustrado con ejemplos del mundo real de conversaciones difíciles exitosas y no exitosas, este libro servirá como una herramienta de liderazgo importante para manejar el cambio y los conflictos en el lugar de trabajo de la biblioteca.
Autor: Catherine Soehner, Ann Darling
Editorial: ALA Editions
Publicado: 11/11/2016
Páginas: 128
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.40lbs
Tamaño: 8.90h x 5.90w x 0.30d
ISBN13: 9780838914953
ISBN10: 0838914950
Categorías BISAC:
- Artes del lenguaje y disciplinas | Bibliotecología y ciencia de la información | General
- Artes del lenguaje y disciplinas | Estudios de comunicación