Descripción
Incluso los vendedores experimentados se rinden en situaciones de venta difíciles, poniéndose a la defensiva con los prospectos que los desafían en el precio o cediendo demasiado rápido a la presión de los descuentos. Estas respuestas de lucha o huida son algo que los vendedores aprenden a evitar al desarrollar su inteligencia emocional.
La capacitadora y experta en ventas Colleen Stanley cita estudios que demuestran cómo la inteligencia emocional (IE) es un fuerte indicador del éxito en las ventas, y ofrece consejos sobre cómo puede mejorar sus habilidades y ampliar su conjunto de herramientas emocionales. Aumentar su inteligencia emocional es una forma segura de superar encuentros de venta difíciles.
En Inteligencia emocional para el éxito en las ventas, aprenderá:
- cómo aumentar el control de los impulsos para mejorar las preguntas y la escucha,
- qué habilidades de IE están relacionadas con la simpatía y la confianza,
- cómo la empatía conduce a conversaciones de ventas más amplias y soluciones más efectivas,
- cómo la inteligencia emocional puede mejorar los esfuerzos de prospección
- qué habilidades de IE son más comunes entre los mejores vendedores, y mucho más.
Los clientes pueden obtener información sobre productos y comparaciones de precios en línea. El verdadero diferenciador entre usted y un bot es su capacidad para resolver problemas con destreza y construir relaciones.
La inteligencia emocional juega un papel vital en cada etapa del proceso de ventas. Desde el desarrollo comercial hasta el cierre del trato, la inteligencia emocional impulsará su rendimiento y su éxito.
Autor: Colleen Stanley
Editorial: Amacom
Publicado: 01/11/2012
Páginas: 224
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.55 libras
Tamaño: 8.90h x 5.90w x 0.70d
ISBN13: 9780814430293
ISBN10: 0814430295
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Ventas | Gestión
- Negocios y economía | Relaciones con los clientes
- Negocios y economía | Éxito personal
Sobre el autor
COLLEEN STANLEY es presidenta de SalesLeadership, una firma líder en consultoría de ventas que se especializa en inteligencia emocional y capacitación en habilidades de ventas consultivas.
Este título no es retornable