De lo peor a lo primero: Entre bastidores del notable regreso de Continental

En 1994, Continental Airlines fue clasificada universalmente como la peor aerolínea y estaba al borde de la bancarrota, la tercera vez en solo 10 años. Solo unos meses después de asumir el cargo de director ejecutivo, Gordon Bethune logró un éxito enorme: la moral de los empleados nunca había sido mejor, y la empresa estaba en camino de obtener ventas y ganancias récord. En este libro, Bethune relata cómo él y su equipo orquestaron el que probablemente sea el regreso más dramático en la historia corporativa. Muestra cómo los gerentes con sentido común y el coraje de dejar de lado la mentalidad de lucro pueden motivar incluso a los empleados más amargados y animarlos a alcanzar nuevos estándares de calidad. Un libro instructivo que ofrece lecciones valiosas y útiles para gerentes de todas las industrias. (09/99)


Author: Gordon Bethune
Publisher: Wiley
Published: 08/30/1999
Pages: 304
Binding Type: Paperback
Weight: 1.00lbs
Size: 9.09h x 6.03w x 0.74d
ISBN13: 9780471356523
ISBN10: 0471356522
BISAC Categories:
- Business & Economics | Corporate & Business History | General
- Transportation | Aviation | Commercial
- Business & Economics | Entrepreneurship

About the Author
Gordon Bethune is Chairman and CEO of Continental Airlines. Prior to joining Continental, he was vice president and general manager of customer service at Boeing. Bethune was also a senior operations executive at Braniff Airways, Western, and Piedmont Airlines.

Scott Huler is a professional journalist. He has been published in the New York Times, Washington Post, Los Angeles Times, and other leading North American newspapers and magazines.

This title is not returnable