Descripción
¿Cómo logra que sus clientes regresen y que traigan a otros? Si necesita las mejores prácticas e ideas para lograr que sus
clientes sean leales y rentables, pero no tiene tiempo para encontrarlas,
este libro es para usted. Aquí encontrará nueve perspectivas inspiradoras y útiles,
todas en un solo lugar. Esta colección de artículos de HBR le ayudará a: - Convertir clientes enojados en defensores leales - Lograr que más personas le recomienden - Aumentar la satisfacción del cliente satisfaciendo a sus empleados - Enfocarse en clientes rentables, sean leales o no - Invertir en la tecnología CRM adecuada para su negocio - Extraer datos de clientes para un marketing más efectivo - Aumentar el valor de vida útil de sus clientes
Autor: Harvard Business Review
Editorial: Harvard Business Review Press
Publicado: 04/12/2011
Páginas: 240
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.39lbs
Tamaño: 8.10h x 5.40w x 0.70d
ISBN13: 9781422162521
ISBN10: 1422162524
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Relaciones con el cliente
- Negocios y Economía | Gestión | General
clientes sean leales y rentables, pero no tiene tiempo para encontrarlas,
este libro es para usted. Aquí encontrará nueve perspectivas inspiradoras y útiles,
todas en un solo lugar. Esta colección de artículos de HBR le ayudará a: - Convertir clientes enojados en defensores leales - Lograr que más personas le recomienden - Aumentar la satisfacción del cliente satisfaciendo a sus empleados - Enfocarse en clientes rentables, sean leales o no - Invertir en la tecnología CRM adecuada para su negocio - Extraer datos de clientes para un marketing más efectivo - Aumentar el valor de vida útil de sus clientes
Autor: Harvard Business Review
Editorial: Harvard Business Review Press
Publicado: 04/12/2011
Páginas: 240
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.39lbs
Tamaño: 8.10h x 5.40w x 0.70d
ISBN13: 9781422162521
ISBN10: 1422162524
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Relaciones con el cliente
- Negocios y Economía | Gestión | General
Sobre el Autor
Si necesita las mejores prácticas e ideas para los desafíos empresariales que enfrenta, pero no tiene tiempo para encontrarlas, los libros de bolsillo de Harvard Business Review son para usted. Cada libro es una colección de perspectivas inspiradoras y útiles de HBR sobre un tema específico, todo en un solo lugar.