Descripción
Aprenda a evaluar la situación, gestionar sus emociones y seguir adelante.
Mientras que algunos de nosotros disfrutamos de un animado debate con compañeros y otros prefieren reprimir sus sentimientos ante los desacuerdos, todos lidiamos con conflictos en el trabajo. Cada día navegamos por una oficina llena de intereses contrapuestos, personalidades que chocan, tiempo y recursos limitados, y egos frágiles. Claro, compartimos los mismos objetivos generales que nuestros colegas, pero no siempre estamos de acuerdo en cómo lograrlos. Trabajamos de manera diferente. Nos irritamos mutuamente. Competimos por posición.
¿Cómo puede lidiar con los conflictos en el trabajo de una manera que sea a la vez profesional y productiva, que mejore tanto su trabajo como sus relaciones? Empiece por comprender si generalmente busca o evita los conflictos, identificando las razones más frecuentes de desacuerdo y sabiendo qué enfoques funcionan para qué escenarios. Luego, si decide abordar un conflicto en particular, utilice esa información para planificar y llevar a cabo una conversación productiva. La Guía HBR para lidiar con el conflicto le brindará los consejos que necesita para:
- Comprender las fuentes más comunes de conflicto
- Explorar sus opciones para abordar un desacuerdo
- Reconocer si usted, y su contraparte, suelen buscar o evitar los conflictos
- Prepararse y participar en una conversación difícil
- Gestionar sus emociones y las de su contraparte
- Desarrollar una resolución juntos
- Saber cuándo retirarse
Prepárese con los consejos que necesita para tener éxito en el trabajo, con la marca más confiable en los negocios. Repletas de elementos esenciales prácticos de los principales expertos, las Guías HBR brindan respuestas inteligentes a sus desafíos laborales más apremiantes.
Autor: Amy Gallo
Editorial: Harvard Business Review Press
Publicado: 04/04/2017
Páginas: 192
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.55 lbs
Tamaño: 8.90h x 5.00w x 0.80d
ISBN13: 9781633692152
ISBN10: 1633692159
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Resolución de conflictos y mediación
- Empresa y Economía | Gestión | General
- Empresa y Economía | Recursos humanos y gestión de personal
Sobre la autora
Amy Gallo es editora colaboradora de Harvard Business Review, donde cubre una variedad de temas que incluyen la gestión personal, el liderazgo de personas y la construcción de una carrera. Como oradora y facilitadora de talleres, Amy ha ayudado a docenas de organizaciones a manejar los conflictos de manera más efectiva y a navegar dinámicas laborales complicadas. Anteriormente, Amy fue consultora de gestión en Katzenbach Partners, una firma de consultoría de estrategia y organización con sede en Nueva York. Es graduada de la Universidad de Yale y tiene una maestría en políticas públicas de la Universidad de Brown.
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