Descripción
El título de este libro, Hello $FirstName, es una referencia al que muy bien podría ser el ejemplo más común de personalización en el mundo. El saludo personalizado se utiliza a menudo en un correo electrónico o en una solicitud de conexión de LinkedIn. Sin embargo, como este libro mostrará, la personalización va mucho más allá de poner el nombre de las personas en la línea de asunto.
El libro está dirigido a todos los profesionales del marketing que trabajan con la personalización, para ayudarles a comprender claramente el concepto y compartirlo con su equipo para, en última instancia, crear mejores resultados con los recursos disponibles. La primera y segunda parte del libro se centran en comprender el concepto en detalle y serán útiles para los profesionales del marketing de todos los niveles. Las dos últimas partes se centran en los requisitos previos, así como en la base organizativa de la personalización, y serán particularmente útiles para los líderes de marketing y los directores ejecutivos que deseen guiar a su organización hacia la creación de la mejor experiencia posible para el cliente.
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"Hello $FirstName es uno de los mejores libros sobre personalización que he leído. Rasmus Houlind y sus coautores ofrecen un excelente plan para implementar capacidades de personalización en el mundo real y desarrollar el capital organizacional para aplicarlas de manera efectiva."
- SCOTT BRINKER, EDITOR, CHIEFMARTEC.COM
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"Es continuamente importante que hablemos de la personalización desde una perspectiva y comprensión unificadas. Este libro nos ayuda a lograr ese terreno común."
- FIONA SPOONER, DIRECTORA GENERAL, INGRESOS DE CONSUMO, FINANCIAL TIMES
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"La personalización dentro del marketing es extremadamente desafiante, pero si se hace correctamente, se convertirá en la clave de su éxito. Hello $FirstName es, con mucho, uno de los mejores libros para ayudarlo a navegar por este complejo universo y trazar la estrategia crucial necesaria. ¡Una lectura obligada para todo comercializador moderno!"
- FREDRIK SALZEDO, DIRECTOR, MARTECH Y AUTOMATIZACIONES GLOBALES, HBO MAX Y DISCOVERY+
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"La personalización puede estar de moda ahora mismo, pero es una bestia amorfa que significa cosas diferentes para diferentes marcas. Existe un riesgo real de descarrilar el movimiento hacia experiencias de cliente más personalizadas si no logramos definir qué es, qué no es y cuáles deberían ser los estándares comunes. ¡Instaría a cualquier comercializador centrado en el cliente a pedir Hello$FirstName hoy mismo!"
- DAN BRAIN, COFUNDADOR Y DIRECTOR DE CONTENIDOS, MAD//FEST
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"En la búsqueda de una experiencia de cliente fluida y con las posibilidades digitales de hoy, la personalización se ha convertido, con razón, en uno de los términos de marketing más publicitados. Este libro compacto, coherente y orientado a la práctica no solo ofrece a los principiantes una muy buena introducción al tema, sino que sin duda también inspira a los expertos y ayuda a las organizaciones con el establecimiento de objetivos comunes y una implementación eficiente a través de un lenguaje comprensible y uniforme. Una recomendación de lectura definitiva."
- JESPER REISMANN, EX SVP OMNICANAL, HUGO BOSS
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"Una guía esencial y muy esperada para los especialistas en marketing que buscan descifrar el código de la personalización rentable de los viajes del cliente. Maximizar el retorno de la inversión en automatización de marketing, tecnología de personalización, inteligencia artificial y datos no se trata solo de hacer las cosas bien, sino también de hacer las cosas correctas. Este libro es inspirador en ambas áreas."
- JANNEKE TRANÅS MARINO, VICEPRESIDENTA SENIOR DE MERCADO DE CONSUMO Y CX, GJENSIDIGE
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"Hello $FirstName me dio la extraña sensación de leer sobre nuestras luchas diarias en HBO Max, pero con un enfoque único orientado a la solución para ayudarnos a mejorar. El libro es realmente una valiosa inmersión profunda en el mundo de la personalización."
- PIER LUIGI SPAGNA, VICEPRESIDENTE DE RETENCIÓN Y PARTICIPACIÓN DE EMEA, WARNER BROS.
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Autor: Rasmus Houlind, Frans Riemersma
Editorial: Omnichannel Institute
Publicado: 20/04/2023
Páginas: 262
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.82lbs
Tamaño: 9.21h x 6.14w x 0.71d
ISBN13: 9788797442807
ISBN10: 8797442801
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