Descripción
Gestión de la Capacidad Hospitalaria: Perspectivas y Estrategias detalla muchos de los procesos, procedimientos y realidades administrativas clave que conforman el sistema de salud que todos encontramos cuando visitamos la sala de emergencias o el hospital. Recorre, en detalle, cómo funcionan estos sistemas, cómo llegaron a ser así, por qué están configurados de esta manera y, en muchos casos, por qué y cómo deben mejorarse ahora mismo. Se proporcionan muchos ejemplos extraídos de las experiencias de toda la vida de los autores, estudios publicados y casos de estudio bien documentados, tanto para ilustrar como para respaldar los argumentos a favor del cambio.
En primer lugar, es necesario recordar que la misión de nuestro sistema de salud es cuidar a los pacientes. Esto se ha olvidado a veces, causando muchos de los problemas que los autores discuten en el libro, incluida la gestión de la capacidad hospitalaria. Esta faceta de la gestión de la atención médica es absolutamente fundamental para el éxito o el fracaso de un hospital, tanto en términos de su prestación de atención como de su capacidad para sobrevivir como institución. Una mala gestión de la capacidad hospitalaria es una causa raíz de largos tiempos de espera, hacinamiento, mayores tasas de error, mala comunicación, baja satisfacción y una serie de otros problemas comúnmente experimentados. Es lo suficientemente importante como para que, cuando se hace bien, pueda transformar por completo todo un sistema hospitalario.
La gestión de la capacidad hospitalaria puede describirse como la optimización de la disponibilidad de camas de un hospital para proporcionar suficiente capacidad para una evaluación, tratamiento y transferencia de pacientes eficientes y sin errores para satisfacer la demanda diaria. Un hospital que sobresale en la gestión de la capacidad es fácil de detectar: no hay filas de personas esperando y no hay pacientes en los pasillos o sentados en sillas. Estos hospitales no desvían las ambulancias entrantes a otros hospitales; tienen excelentes registros de seguridad del paciente y mueven a los pacientes de manera eficiente a través de su organización. Existen, pero lamentablemente son una minoría en los hospitales estadounidenses. La gran mayoría se ve obligada a reaccionar constantemente a su propio bajo rendimiento. Esto a menudo resulta en la construcción de instituciones cada vez más grandes, que, en lugar de gestionar la capacidad, simplemente crean más espacio para gestionarla mal. Estas instituciones no están resolviendo los verdaderos obstáculos para una excelente atención al paciente, muchos de los cuales es posible que haya experimentado de primera mano en su propia visita a su hospital. Es la esperanza de los autores que este libro proporcione una mejor comprensión del sistema de prestación de atención médica.
Autor: Robbin Dick, Robert Agness
Editorial: Productivity Press
Publicado: 19/03/2021
Páginas: 224
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.74lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.52d
ISBN13: 9780367708580
ISBN10: 0367708582
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Industrias | Salud
- Medicina | Prestación de Atención Médica
- Negocios y Economía | Gestión de Proyectos
Sobre el Autor
Robbin Dick, MD, FACP, comenzó su carrera en 1988 trabajando en el Departamento de Emergencias y se formó en Medicina Interna. Este rol le fue muy útil para desarrollar conceptos y principios relacionados con la eficiencia y la mejora de procesos. Robbin desarrolló la primera unidad de observación reconocida en el estado de Nueva York para mejorar la eficiencia del ED en 1996, lo que lo inició en el camino de la medicina de observación y la gestión de la capacidad hospitalaria. En 2003, se unió al Departamento de Emergencias de la Universidad de Rochester e implementó y gestionó una unidad de observación de 36 camas. En 2009, tuvo la oportunidad de centrarse en el uso de los conceptos Lean-Six-Sigma en la gestión de la capacidad hospitalaria. Como Vicepresidente de Eficiencia Clínica, el Dr. Dick desarrolló nuevos modelos de prestación e integración de atención. Su carrera profesional incluye ser Director de Servicios de Observación, gestionando la línea de Servicios de Observación para Profesionales de Emergencias Médicas en todo el estado de Maryland.
En 2016, su compañía se unió a USACS (US Acute Care Solutions), donde Robbin se desempeñó como Jefe de Servicios de Observación para la organización hasta octubre de 2018. Durante su tiempo con USACS, desarrolló una Línea Nacional de Servicios de Observación que incluía protocolos bien definidos, un módulo de enseñanza robusto basado en un MKSAP (Programa de Autoevaluación de Conocimientos Médicos), pautas de prueba, un proceso de revisión por pares, un programa electrónico de satisfacción del paciente con I-PAD y una supervisión nacional del desarrollo operativo de los Programas de Observación. USACS actualmente cuenta con más de 15 unidades de observación con más de 70,000 encuentros anuales y es el programa de observación más grande de los Estados Unidos. Actualmente, el enfoque de Robbin está en los servicios de consultoría en Medicina de Observación y Gestión de la Capacidad Hospitalaria.
Robert Agness, BA, es un profesional experimentado en gestión operativa. Recibió capacitación Lean Sigma de capacitadores de Shingo Ztisu en el Lean Institute de Eastman Kodak al comienzo de su carrera. Su función en Kodak implicó la aplicación de los principios Lean Sigma para reestructurar y rediseñar procesos e instalaciones internas. Robert pasó sus últimos años en Eastman Kodak implementando una fábrica Lean como Gerente de Operaciones de su sitio de fabricación de gráficos digitales.
Robert aportó su experiencia en metodologías e implementación de Lean Six Sigma a Rochester General Health Systems en 2007. Allí, educó al liderazgo, desarrolló un programa equivalente a Black Belt de Lean Sigma y facilitó el rediseño del flujo de pacientes en el Departamento de Emergencias, Radiología, Quirófano y Unidades de Cuidados Intensivos. También diseñó e implementó el Departamento Central de Gestión de Camas del sistema, lo que redundó en una mayor eficiencia en numerosos departamentos. Gestionó el flujo de pacientes y la gestión de la capacidad para dos de los hospitales del sistema, que suman 600 camas.
Robert actualmente está semirretirado y trabaja a tiempo parcial como consultor en Gestión de la Capacidad Hospitalaria, brindando recomendaciones y asistencia utilizando la capacitación Lean Sigma.
Este título no es retornable