Descripción
En los últimos años, la marca ha pasado a un primer plano como la clave del éxito en la industria hotelera. La estrategia comercial antes comenzaba con el marketing e incorporaba la marca como uno de sus elementos; hoy la marca impulsa el marketing dentro de la empresa hotelera más grande. No solo se ha convertido en el principal medio para atraer clientes, sino que, de manera más general, se ha convertido en el principal principio organizativo para la mayoría de las organizaciones hoteleras. La búsqueda interminable de cuota de mercado sigue una tendencia tras otra, desde ofrecer servicios cada vez más elaborados y sofisticados hasta el uso de las redes sociales como herramienta de marketing, todo ello impulsado por la preeminencia de la marca.
La galardonada investigación de Chekitan S. Dev ha aparecido en las principales revistas, como Cornell Hospitality Quarterly, Journal of Marketing y Harvard Business Review. Ha recibido varios premios importantes de investigación y enseñanza en hotelería. Ex ejecutivo corporativo de Oberoi Hotels & Resorts, ha prestado servicios a clientes corporativos, gubernamentales, educativos, de asesoramiento y de capital privado en más de cuarenta países como consultor, líder de seminarios, orador principal y perito. Hospitality Branding reúne los conocimientos más importantes de los muchos años de investigación y experiencia del autor, todo en un único volumen asequible (disponible en formato impreso y electrónico). Combinando hábilmente el conocimiento de la historia reciente, la sabiduría de la investigación de vanguardia y la promesa de las tendencias futuras, este libro ofrece a las organizaciones hoteleras el asesoramiento que necesitan para sobrevivir y prosperar en el competitivo entorno empresarial global de hoy.
Autor: Chekitan S. Dev
Editorial: Cornell University Press
Publicado: 01/11/2012
Páginas: 192
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.43lbs
Tamaño: 7.99h x 5.09w x 0.47d
ISBN13: 9780801478192
ISBN10: 0801478197
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Marketing | General
- Negocios y Economía | Industrias | Hostelería, Viajes y Turismo
- Negocios y Economía | Publicidad y Promoción
Sobre el autor
Chekitan S. Dev es Profesor Asociado de Marketing Estratégico y Gestión de Marca en la Escuela de Administración Hotelera de la Universidad de Cornell.