Cómo decirle cualquier cosa a cualquiera: Técnicas innovadoras para manejar conversaciones difíciles en el trabajo

Basándose en lo último de la psicología sobre cómo conectar mejor con los demás, "Cómo Decirle Algo a Cualquiera" aleja a los lectores del error común de dar retroalimentación centrándose en lo que está mal y les muestra, en cambio, cómo proporcionar mensajes positivos claros, constructivos que creen un verdadero cambio de comportamiento y rendimiento. Aprenderá a ser más sincero, a priorizar las relaciones, a hacer preguntas importantes, a reformular mensajes difíciles, a controlar sus emociones y, lo que es igual de importante, a ser elegante cuando reciba retroalimentación difícil. Con ejemplos esclarecedores y un proceso único paso a paso, el libro ofrece a los lectores una poderosa visión de cómo todos reaccionamos naturalmente a las críticas, y cómo transformar interacciones que podrían convertirse en batallas verbales en sesiones colaborativas de resolución de problemas. A nadie le gusta ser criticado. "Cómo Decirle Algo a Cualquiera" enseña las habilidades de comunicación necesarias para transmitir el mensaje con éxito, manteniendo intactos los sentimientos y las relaciones.

Autor: Richard Gallagher
Editorial: Amacom
Publicado: 01/06/2009
Páginas: 240
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.85 libras
Tamaño: 8.96 alto x 6.38 ancho x 0.56 profundidad
ISBN13: 9780814410158
ISBN10: 0814410154
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Comunicación Empresarial | General
- Negocios y Economía | Resolución de Conflictos y Mediación
- Negocios y Economía | Cultura Laboral

Sobre el autor
Richard S. Gallagher es un popular capacitador corporativo y orador público que se especializa en la mecánica de la cultura y comunicación en el lugar de trabajo. Es autor de varios libros, incluyendo Grandes Conexiones con Clientes (978-0-8144-7308-5) y Qué Decirle a un Puercoespín (978-0-8144-1055-4).

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