Perspectivas para la Excelencia en el Desempeño 2021-2022: Utilizando el Marco Baldrige y Otros Sistemas de Gestión Integrados

Durante décadas, este libro ha servido como guía para organizaciones que documentan sus esfuerzos de mejora continua utilizando sistemas de gestión tipo Premio Baldrige. Los lectores aprenderán lo que significa cada área del sistema para las organizaciones y cómo la sinergia entre las partes orientadas a procesos —liderazgo; estrategia; clientes; medición, análisis y gestión del conocimiento; fuerza laboral; y operaciones— puede conducir a excelentes resultados de desempeño. Este libro proporciona un enfoque valioso y paso a paso para ayudar a identificar e implementar sistemas de mejora continua debidamente enfocados. En este libro se proporcionan siete tipos de información para cada uno de los ítems de las Categorías 1 a 7 del Marco Baldrige y los Criterios de Excelencia en el Desempeño 2021-2022: 1. El lenguaje real de cada Ítem, incluidas las Notas 2. Una explicación sencilla de los requisitos y el razonamiento de cada Ítem 3. Una tabla que muestra los requisitos similares de los Criterios 4. Un resumen de los requisitos de cada Ítem en forma de diagrama de flujo 5. Los vínculos clave entre cada Ítem y otros Ítems 6. Una explicación de algunas posibles consecuencias adversas 7. Ejemplos de prácticas efectivas Las características de esta edición incluyen: - Una tabla de contenido de la matriz de partes interesadas que identifica el material relevante dentro del libro para grupos clave de partes interesadas: líderes sénior, examinadores, líderes de iniciativas de excelencia en el desempeño, redactores de solicitudes y administradores de programas - Tablas para cada Ítem de Criterio que muestran las expectativas similares del premio Criterios (y los administradores del programa de premios) presentadas solo una vez al nivel de puntuación donde aparece la expectativa por primera vez para ayudar a los examinadores a determinar a qué nivel pertenece una expectativa - Recursos en línea, incluidas guías de calibración de puntuación para organizaciones de educación, atención médica y empresas/sin fines de lucro/gobierno, una guía para la autoevaluación de organizaciones y sistemas de gestión, y una guía para la alineación de Baldrige, Six Sigma, Lean y Balanced Scorecard - Un nuevo cruce entre los estándares Baldrige e ISO y un conjunto de mejores prácticas globales de excelencia en el desempeño - Información sobre otros programas de premios en todo el mundo, como la European Foundation for Quality Management (EFQM), que ha experimentado cambios significativos en el modelo 2020, y la China Association for Quality. Mark L. Blazey se ha jubilado después de más de 26 años como presidente de Quantum Performance Group, una empresa de consultoría y capacitación en gestión especializada en evaluación organizacional y desarrollo de sistemas de alto rendimiento. Paul L. Grizzell es presidente de Core Values Partners, una firma de consultoría de excelencia en el desempeño que ayuda a las organizaciones a enfocar, alinear y acelerar sus esfuerzos de mejora mediante el uso del Marco Baldrige para la Excelencia en el Desempeño, el Modelo EFQM, el Premio de Calidad de China y otros sistemas de gestión integrados.

Autor: Mark L. Blazey, Paul L. Grizzell
Editorial: ASQ Quality Press
Publicado: 29/03/2021
Páginas: 402
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.98 libras
Tamaño: 11.00h x 8.25w x 0.82d
ISBN13: 9781636940021
ISBN10: 1636940021
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Control de Calidad
- Negocios y Economía | Gestión de Calidad Total

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