ISO 9001: 2015 Una guía de bolsillo

Principios de gestión de calidad para asegurar el éxito empresarial El éxito —o fracaso— de todas las empresas depende en gran medida de la calidad de los productos y servicios que suministran. Esto, a su vez, depende de encontrar el equilibrio adecuado entre inversión y retornos. Desarrolle bienes y servicios de un estándar demasiado bajo y nadie los comprará; invierta demasiado en la creación de productos y servicios de alta calidad y podría quedarse fuera del mercado en un intento por recuperar sus costos. Aquí es donde entra en juego la gestión de calidad. Un sistema de gestión de calidad (SGC) establece métodos orientados a procesos para producir y entregar productos y servicios con resultados consistentes. Suponiendo que sus procesos SGC sean efectivos, sus productos y servicios cumplirán los niveles de calidad esperados en todo momento, dándole mayor control sobre los costos de producción y aumentando la satisfacción del cliente. Actualmente utilizada por más de 1.1 millones de organizaciones en todo el mundo, la norma internacional ISO 9001:2015 es el marco de calidad más establecido del mundo. Especifica los requisitos de mejores prácticas para un SGC que las organizaciones pueden utilizar para: demostrar su capacidad para proporcionar consistentemente productos y servicios que cumplan con los requisitos del cliente y los requisitos reglamentarios aplicables; mejorar la satisfacción del cliente; gestionar los costos y mejorar la eficiencia. Un SGC compatible con la norma ISO 9001 es adaptable, mejora continuamente para cumplir con los requisitos organizativos y del mercado, e incluye procesos para la garantía de conformidad y los requisitos reglamentarios aplicables. Resumen del producto ISO 9001:2015 - Una guía de bolsillo es un libro de referencia útil que proporciona una visión general de la norma de gestión de calidad ISO 9001. Incluye: una breve historia de la gestión de calidad e ISO 9001; definiciones útiles de la terminología de ISO 9001; una discusión de los requisitos de la Norma, incluyendo un examen en profundidad de las cláusulas 4 a 10 de la ISO 9001, que especifican los requisitos para un SGC; y algunos de los mitos sobre la certificación ISO 9001. Esta es la introducción perfecta a la Norma, y ayudará a asegurar la calidad de sus productos y servicios, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la eficiencia de su negocio. Acerca de los autores Steve G Watkins ha estado trabajando con estándares de gestión de calidad desde los días de BS 5750, aplicándolos por primera vez en un centro de ocio y luego en otros entornos del sector de servicios. Además de la calidad, su experiencia incluye medio ambiente, salud y seguridad, seguridad de la información, continuidad del negocio y sistemas de gestión de servicios de TI, trabajando con los estándares británicos e internacionales relevantes. Steve forma parte de varios comités técnicos del Reino Unido que contribuyen al trabajo de ISO en el desarrollo y revisión de estándares en las áreas de riesgo, seguridad de la información y gestión de servicios. También contrata con UKAS como evaluador técnico, lo que le otorga una sólida comprensión de la certificación acreditada. Nick Orchiston es un consultor de sistemas de gestión con más de 20 años de experiencia que abarca sistemas de gestión de calidad (ISO 9001), salud y seguridad (OHSAS 18001), medio ambiente (ISO 14001), gestión de servicios de TI (ITIL/ISO 20000) y seguridad de la información (ISO 27001). Ha apoyado con éxito a una amplia variedad de organizaciones, desde pymes hasta corporaciones globales, a través de la certificación acreditada para todos estos estándares. Nick también creó los kits de herramientas de gobernanza de TI para los estándares ISO 9001, ISO 14001, ISO 16001, ISO 50001 y OHSAS 18001, utilizados en todo el mundo por los implementadores de proyectos. Compre su copia de ISO 9001:2015 - Una guía de bolsillo ahora para aprender cómo un SGC compatible con ISO 9001:2015 ayudará a su negocio a prosperar.

Autor: Steve Watkins, Nick Orchiston
Editorial: Itgp
Publicado: 05/03/2016
Páginas: 70
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.10lbs
Tamaño: 6.80h x 4.20w x 0.30d
ISBN13: 9781849288118
ISBN10: 1849288119
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Control de calidad
- Informática | Desarrollo e Ingeniería de Software | Aseguramiento de la Calidad y Pruebas
- Tecnología e Ingeniería | Control de calidad

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