ITIL(R) 4 Impulsa el valor para los stakeholders (DSV): Su compañero para la certificación ITIL 4 Managing Professional DSV

ITIL^(R) 4 Impulsar el valor para las partes interesadas (DSV)

Si ha obtenido su certificado de ITIL 4 Foundation, es probable que esté planificando la siguiente etapa en su trayectoria con ITIL y decidiendo qué cualificación desea obtener. ITIL 4 Impulsar el valor para las partes interesadas proporciona conocimientos y capacidades esenciales para los profesionales de la gestión de servicios, centrándose en las interacciones entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios, y en cómo la demanda se convierte en valor a través de servicios habilitados por TI.

DSV es uno de los módulos de nivel avanzado de ITIL 4 que conduce a la certificación MP (Managing Professional). El módulo está dirigido a gerentes y aspirantes a gerentes de todos los niveles, proporcionándoles las habilidades prácticas para construir relaciones efectivas en todo el SVS.

Un excelente complemento para cualquier curso de formación de ITIL 4 Impulsar el valor para las partes interesadas

ITIL^(R) 4 Impulsar el valor para las partes interesadas (DSV) - Su compañero para la certificación ITIL 4 Managing Professional DSV es una guía de estudio diseñada para ayudar a los estudiantes a aprobar el examen ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.

La mayor parte de este libro se basa en la publicación oficial de AXELOS ITIL^(R) 4: Drive Stakeholder Value y el programa de estudios asociado de ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value. Proporciona a los estudiantes la información que necesitan para aprobar el examen Drive Stakeholder Value y les ayuda a convertirse en profesionales exitosos.

Este libro es adecuado para expertos en ITIL v3, estudiantes de ITIL 4 MP, profesionales de ITSM (gestión de servicios de TI) que están adoptando ITIL 4, organizaciones de formación aprobadas, gerentes de servicios de TI, gerentes de TI y aquellos en roles de soporte de TI.

La guía se centra en:

• El recorrido del cliente;
• Fomentar las relaciones con las partes interesadas;
• Cómo: dar forma a la demanda y definir las ofertas de servicios, y alinear las expectativas y acordar los detalles del servicio;
• Incorporación y desvinculación;
• Co-creación continua de valor;
• Realizar y validar el valor del servicio; y
• Preparación para el examen.

Una herramienta útil a lo largo de su carrera

Además de ser una ayuda de estudio esencial, la autora, una experimentada profesional de ITSM, también proporciona orientación adicional a lo largo del libro, en la que puede apoyarse una vez que haya terminado su formación y su examen. El libro incluye su propia experiencia práctica, a la que añade consejos y puntos para reflexionar a lo largo del camino, para que pueda consultar este libro durante años, mucho después de haber aprobado su examen.

El vínculo esencial entre su cualificación ITIL y el mundo real: ¡compre este libro hoy mismo!

ITIL(R) es una marca registrada del grupo PeopleCert. Usado bajo licencia de PeopleCert. Todos los derechos reservados.

Autor: Claire Agutter
Editorial: Itgp
Publicado: 17/02/2022
Páginas: 274
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.71 lbs
Tamaño: 8.50h x 5.50w x 0.58d
ISBN13: 9781787783515
ISBN10: 1787783510
Categorías BISAC:
- Informática | Tecnología de la información
- Empresa y Economía | Gestión | General
- Empresa y Economía | Gobierno Corporativo

Acerca del autor
IT Governance Publishing (ITGP) es el sello editorial líder mundial en IT-GRC y propiedad exclusiva de IT Governance Ltd. ITGP ofrece libros y herramientas que cubren todos los marcos de gobernanza de TI, gestión de riesgos y cumplimiento, produciendo publicaciones únicas y prácticas de la más alta calidad, en los últimos formatos disponibles, y que los lectores encontrarán invaluables.

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