Juran sobre el liderazgo para la calidad

El tema de la gestión de la calidad ha experimentado un cambio rápido y drástico como resultado de la competencia en el mercado y la vulnerabilidad de las sociedades industrializadas que dependen en gran medida de la calidad de los bienes y servicios. En este volumen complementario a su aclamado Juran on Planning for Quality, J.M. Juran proporciona a los gerentes de alto nivel los métodos específicos y probados en el campo que necesitan para liderar con éxito a sus empresas en la búsqueda de una calidad superior.

Los gerentes han reconocido durante mucho tiempo que la respuesta más sólida a un desafío competitivo es volverse más competitivo. Hoy en día, los gerentes informados también se dan cuenta de que la mejora de la calidad es la mejor fuente de ventaja competitiva. Saben que el retorno de la inversión en proyectos de mejora de la calidad se encuentra entre los más altos disponibles. Sin embargo, los medios por los cuales la gerencia puede proporcionar el liderazgo necesario para alcanzar los objetivos de calidad siguen siendo difíciles de alcanzar. J.M. Juran se ha basado en las experiencias de miles de directores ejecutivos de empresas de todo el mundo para crear un plan de acción claro aplicable a cualquier industria, ya sea de servicios o de fabricación.

La famosa Trilogía de Juran, claramente presentada paso a paso, muestra cómo aplicar los conceptos de negocio familiares de planificación, control y mejora al liderazgo de calidad. Para cada concepto, el Dr. Juran proporciona una serie de acciones sucintas y probadas. Ofrece criterios para seleccionar mejoras proyecto por proyecto y movilizar un equipo para llevarlas a cabo. También describe un calendario de implementación realista y dirige la formación de un consejo de calidad continuo cuyo trabajo es lanzar, coordinar e institucionalizar la mejora anual de la calidad. La membresía de este consejo, como insiste el Dr. Juran, debe provenir de las filas de los gerentes superiores; los riesgos son demasiado altos para que los gerentes superiores no se conviertan personalmente en los líderes y miembros de este consejo vital. Utilizando ejemplos de casos reales de mejoras de calidad altamente rentables en empresas como Bethlehem Steel y Florida Power & Light, el Dr. Juran ilustra cómo guiar a una empresa hacia una tasa de mejora continua y pronunciada. La clave, como enfatiza el Dr. Juran, es que la calidad debe implementarse de arriba hacia abajo. Este manual esencial convierte el liderazgo ejecutivo en la clave de la revolución de la calidad de una empresa, y para producir los beneficios de costos reales tanto a corto como a largo plazo que brinda la calidad superior.

Autor: J. M. Juran
Editorial: Free Press
Publicado: 06/03/1989
Páginas: 384
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.27 libras
Tamaño: 8.90h x 6.38w x 1.01d
ISBN13: 9780743255776
ISBN10: 0743255771
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Investigación Operativa
- Negocios y Economía | Gestión de la Calidad Total
- Negocios y Economía | Gestión Industrial

Sobre el autor
J. M. Juran, autor de Juran on Planning for Quality (The Free Press), es fundador y presidente emérito de Juran Institute, Inc. Consultor de varias empresas industriales, agencias gubernamentales y otras instituciones, el Dr. Juran también es solicitado como conferencista internacional.

Galardonado con más de treinta medallas, becas y membresías honorarias por sociedades profesionales y honoríficas en doce países, recibió la Segunda Clase de la Orden del Tesoro Sagrado otorgada por el Emperador de Japón, la más alta condecoración otorgada a un ciudadano no japonés, por el desarrollo del control de calidad en Japón y la facilitación de la amistad entre Estados Unidos y Japón.