Descripción
Las cuentas clave de una organización son su elemento vital. La gestión de cuentas clave se centra en la inversión a largo plazo de recursos en clientes que pueden ofrecer un retorno excepcional de los mismos. Pero, ¿cuáles son las cuentas clave? ¿Son las que crecen más rápido? ¿Las que son más seguras financieramente? ¿O son las que gritan más alto? Key Account Management presenta una metodología de planificación sencilla y eficaz.
Esta 6ª edición completamente actualizada de Key Account Management adopta una visión estratégica a largo plazo de venta en equipo de todo el proceso, desde la definición del cliente hasta la gestión de la relación y el logro del estatus de proveedor clave. Con cobertura de las últimas mejores prácticas, incluido el papel de las TI en la gestión de cuentas, además de nuevos casos de estudio, recursos de apoyo en línea y una nueva sección que compara cómo diferentes industrias/mercados abordan la gestión de cuentas clave, se erige como el libro principal sobre la gestión de clientes clave. Los recursos en línea incluyen plantillas útiles, guías para estudiantes y profesores, y autoevaluaciones para garantizar que se sigan las mejores prácticas.Autor: Peter Cheverton
Editorial: Kogan Page
Publicado: 24/02/2015
Páginas: 416
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.45 libras
Tamaño: 9.61 alto x 6.69 ancho x 0.85 profundidad
ISBN13: 9780749469405
ISBN10: 0749469404
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Ventas y comercialización | General
- Negocios y economía | Marketing | General
- Negocios y economía | Administración | General
Sobre el autor
Peter Cheverton es director de Insight Marketing & People, ahora establecida como la principal firma internacional de formación y consultoría en la implementación de KAM, trabajando en más de treinta países, incluidos Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, China, Dinamarca, Francia, Alemania, Holanda, Hong Kong, India, Italia, Corea, Malasia, México, Polonia, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Taiwán, el Reino Unido y los Estados Unidos, con una lista de clientes que incluye algunas de las principales empresas de primera línea del mundo. También es autor de Understanding the Professional Buyer y Global Account Management (ambos publicados por Kogan Page).