Sepa lo que no sabe: cómo los grandes líderes previenen problemas antes de que ocurran

Los problemas permanecen ocultos en las organizaciones por diversas razones, entre ellas el miedo, la complejidad organizativa, los guardianes que aíslan a los líderes de los problemas que surgen y, finalmente, un énfasis excesivo en el análisis formal en lugar de la intuición y la observación. Este libro expone las habilidades y capacidades clave necesarias para garantizar que los problemas no permanezcan ocultos en su organización. Explica cómo los líderes pueden convertirse en buscadores eficaces de problemas, desenterrando problemas antes de que destruyan una organización. El libro explica cómo los líderes pueden convertirse en antropólogos, saliendo a observar cómo se comportan realmente los empleados, clientes y proveedores. Luego presenta cómo pueden sortear a los guardianes, para que puedan ir directamente a la fuente para ver y escuchar los datos brutos; buscar patrones, incluyendo la mejora de su capacidad individual y colectiva de reconocimiento de patrones; "conectar los puntos" entre problemas que inicialmente pueden parecer no relacionados, pero que de hecho tienen mucho en común; capacitar a los empleados de primera línea en una técnica de comunicación; fomentar los errores útiles, incluyendo la creación de un "Premio Lápiz Rojo"; y ver la película del partido, donde los líderes reflexionan sistemáticamente sobre la conducta y el desempeño de su propia organización, así como sobre el comportamiento y el desempeño de los competidores.

Autor: Michael Roberto
Editorial: Pearson FT Press
Publicado: 29/01/2009
Páginas: 224
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.70 libras
Tamaño: 8.90 alto x 5.90 ancho x 0.50 profundidad
ISBN13: 9780134177014
ISBN10: 0134177010
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Toma de Decisiones y Resolución de Problemas
- Negocios y Economía | Liderazgo

Acerca del Autor
Michael A. Roberto es Profesor Fideicomisario de Gestión en la Universidad de Bryant en Smithfield, Rhode Island, después de seis años como miembro de la facultad en la Harvard Business School. Su investigación, enseñanza y consultoría se centran en los procesos de toma de decisiones estratégicas y los equipos de alta dirección. Es el autor de Why Great Leaders Don't Take Yes for an Answer (Wharton School Publishing, 2005).