Descripción
Prólogo de Herve Humler, presidente y director de operaciones de The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.
Una de las marcas más reconocidas y admiradas del mundo, Starbucks transformó por sí sola la entrega ordinaria de café en un fenómeno cultural, resultado de las prácticas de liderazgo ejemplares de la empresa.
Joseph Michelli, autor del superventas de Wall Street Journal, USA Today y BusinessWeek The Starbucks Experience, explica que el éxito internacional de Starbucks comienza con una promesa: inspirar y nutrir el espíritu humano, una persona, una taza y un vecindario a la vez. Michelli ofrece una perspectiva sobre los principios de liderazgo que impulsaron el resurgimiento de la icónica empresa cafetera tras graves contratiempos durante la recesión económica, una de las pocas historias de verdadero cambio de rumbo de este tiempo. Y la empresa continúa creciendo drásticamente, ingresando a nuevos mercados y canales con productos y tecnologías innovadores.
En Leading the Starbucks Way, Michelli establece cinco principios aplicables que impulsan la sostenibilidad global a largo plazo en Starbucks y que pueden utilizarse en cualquier empresa, en cualquier industria:
- Saborea y eleva
- Ama ser amado
- Busca un terreno común
- Moviliza la conexión
- Aprecia y desafía tu legado
Leading the Starbucks Way es una mirada profunda al funcionamiento interno de una de las marcas más exitosas de la actualidad. La compañía le dio a Michelli acceso individual a una variedad de empleados (llamados socios) para escribir este libro, desde baristas hasta líderes sénior, incluido Howard Schultz, presidente y director ejecutivo.
En resumen, el éxito se trata de amar tu producto, amar a tus clientes y amar a tus empleados. Sinceramente. Sin falta. Incluso frente a los desafíos empresariales.
Elogios para Leading the Starbucks Way
"Michelli nos muestra cómo una pequeña cadena de cafeterías con sede en Seattle se convirtió en una de las marcas más queridas del planeta. ¡Así que tómate una taza de café, pon los pies en alto y lee este libro!"
Ken Blanchard, coautor de The One Minute Manager(R) y Leading at a Higher Level
"¡La cultura lo es todo! Este libro ágil y fascinante te ofrece innumerables ideas prácticas que puedes usar de inmediato para crear un clima empresarial de inspiración y lealtad."
Brian Tracy, autor de Full Engagement
"Michelli identifica los principios por los cuales Howard Schultz y su equipo se desempeñan apasionadamente en una cultura que ama, respeta y recompensa a proveedores, empleados, clientes, accionistas y la comunidad."
Robert Spector, autor de The Nordstrom Way
"Leading the Starbucks Way proporciona los factores clave de éxito de una marca de estilo de vida que tiene una escala global, es relevante a nivel local y está impulsada por la pasión de la cultura de Starbucks."
John Timmerman, PhD, Estratega Sénior de Experiencia del Cliente e Innovación, Gallup
"El consultor organizacional Michelli nos presenta una nueva porción de la receta para el éxito empresarial que ofreció en The Starbucks Experience."
Kirkus Reviews
Autor: Joseph A. Michelli
Editorial: McGraw-Hill Companies
Publicado: 08/09/2023
Páginas: 306
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.78lbs
Tamaño: 8.50h x 5.50w x 0.64d
ISBN13: 9781266046704
ISBN10: 1266046704
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | General
Este título no es retornable