Descripción
¿Cómo se desarrollan productos que la gente realmente use y compre? Esta guía práctica le muestra cómo validar ideas de productos y empresas a través de la investigación de desarrollo de clientes, antes de que desperdicie meses y millones en un producto o servicio que nadie necesita o quiere.
Con una combinación de entrevistas abiertas y técnicas de investigación rápidas y flexibles, aprenderá cómo se comportan sus clientes potenciales, los problemas que necesitan resolver y lo que los frustra y los deleita. Estos conocimientos pueden sacudir sus suposiciones, ¡pero le ayudarán a alcanzar los momentos de revelación que inspiran productos realmente geniales.
- Valide o invalide su hipótesis hablando con las personas adecuadas
- Aprenda a realizar entrevistas exitosas con clientes paso a paso
- Detecte los comportamientos, puntos débiles y limitaciones de un cliente
- Convierta los conocimientos de las entrevistas en productos mínimos viables para validar lo que los clientes usarán y comprarán
- Adapte las estrategias de desarrollo de clientes para grandes empresas, industrias conservadoras y productos existentes
Autor: Cindy Alvarez
Editorial: O'Reilly Media
Publicado: 26/09/2017
Páginas: 240
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.72 libras
Tamaño: 9.02 alto x 5.98 ancho x 0.51 profundidad
ISBN13: 9781492023746
ISBN10: 1492023744
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Emprendimiento
- Negocios y Economía | Relaciones con el Cliente
- Negocios y Economía | Desarrollo | Desarrollo de Negocios
Sobre el autor
Cindy Alvarez es gerente de producto y convierte la comprensión del cliente en una ventaja competitiva. Actualmente es Directora de Experiencia de Usuario y Diseño de Producto para Yammer (una empresa de Microsoft), y ha trabajado con startups en etapas tempranas y intermedias, así como con empresas de la lista Fortune 500 para hacer del desarrollo de clientes una parte arraigada de la cultura de la empresa y del proceso de desarrollo de productos.