Gestión Lean de Bibliotecas: Once Estrategias para Reducir Costos y Mejorar Servicios

Las bibliotecas de hoy en día se enfrentan a presupuestos reducidos, mayores expectativas de los clientes y una competencia agresiva de las fuentes de información basadas en la web. El gurú de la gestión John Huber, pionero y líder en el movimiento Lean Manufacturing, ha trabajado como consultor con bibliotecas de toda América del Norte. Reseña destacada: "Entregué el libro de John Huber, Lean Library Management, con excelentes críticas, en nuestro propio evento de mapeo de flujo de valor Lean para mejorar los servicios de la biblioteca, una parte clave del ciclo de calidad de la biblioteca de Delaware para lograr la excelencia en el desempeño. Está tan bien escrito y es tan oportuno que no tenemos que reinventar la rueda". - Dra. Annie Norman, bibliotecaria estatal de Delaware En este nuevo libro, te muestra cómo aplicar los principios y prácticas Lean —cómo hacer cambios pequeños y sencillos en las rutinas diarias producirá grandes resultados que ahorran tiempo y dinero. Aprenderás a: Crear una cultura de cambio Definir y optimizar las cadenas de prestación de servicios de tu biblioteca Transformar operaciones cotidianas como la colocación de reservas de clientes y los procesos de servicio técnico Implementar medidas de rendimiento que puedan impulsar la mejora continua Aplicar técnicas Lean en operaciones digitales. Se incluyen diez años de estrategias probadas con éxito e historias de éxito de bibliotecas donde John Huber ha colaborado. Al aprender y aplicar estos principios, tu biblioteca mejorará drásticamente la eficiencia, el rendimiento del servicio y los tiempos de entrega del servicio.

Autor: John Huber
Editorial: Neal-Schuman Publishers
Publicado: 31/01/2011
Páginas: 197
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.77 libras
Tamaño: 9.08h x 6.92w x 0.56d
ISBN13: 9781555707323
ISBN10: 1555707327
Categorías BISAC:
- Artes del lenguaje y disciplinas | Biblioteconomía y Ciencias de la Información | Administración y Gestión