Descripción
Gestión de servicios de TI al alcance de la mano
Características clave
- Aproveche las capacidades de ServiceNow para lograr una mejor gestión de servicios y excelentes resultados en sus operaciones de TI siguiendo instrucciones prácticas paso a paso.
- Desarrolle habilidades básicas de administración, gestión y mantenimiento con la gestión de servicios de TI y la gestión de operaciones de TI.
- Mejore la eficiencia de su flujo de trabajo diseñando y creando flujos de trabajo receptivos y automatizados.
Descripción del libro
Este libro le muestra cómo aplicar las funciones importantes de ServiceNow en el mundo real. Presentaremos conceptos clave y ejemplos sobre cómo gestionar y automatizar los servicios de TI, y le ayudaremos a construir una base sólida para este nuevo enfoque. Demostraremos cómo implementar eficazmente varias configuraciones del sistema dentro de ServiceNow. Le mostraremos cómo configurar y administrar su instancia, y luego pasaremos a construir interfaces de usuario sólidas y crear flujos de trabajo potentes.
También cubrimos otros elementos clave de ServiceNow, como alertas y notificaciones, seguridad, informes y desarrollo personalizado. Aprenderá cómo mejorar el flujo de trabajo, los procesos y la eficiencia operativa de su empresa. Al final de este libro, podrá configurar y gestionar ServiceNow con éxito en su organización.
Lo que aprenderá
- Adquiera y configure su propia instancia de desarrollador personal gratuita de ServiceNow
- Lea (y escriba) requisitos claros y efectivos para el desarrollo de ServiceNow
- Evite errores comunes y pasos en falso que podrían afectar seriamente el progreso futuro y la capacidad de actualización
- Sepa cómo solucionar problemas cuando algo sale mal usando herramientas de depuración
- Descubra "consejos y trucos" para desarrolladores
- Obtenga excelentes consejos de los mejores profesionales de desarrollo y administración de ServiceNow, y descubra lo que desearían haber sabido cuando estaban comenzando.
Para quién es este libro
Este libro es para profesionales y administradores de TI que planean o ya están intentando implementar ServiceNow en su organización para tareas de gestión de servicios de TI empresariales.
Es útil tener cierta familiaridad con las tecnologías web (JavaScript). La experiencia en administración de sistemas es necesaria.
Autor: Tim Woodruff
Editorial: Packt Publishing
Publicado: 31/03/2017
Páginas: 358
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.36 lbs
Tamaño: 9.25h x 7.50w x 0.74d
ISBN13: 9781785883323
ISBN10: 1785883321
Categorías BISAC:
- Informática | Software de negocios y productividad | General
- Informática | Sistemas distribuidos | General
- Informática | Administración de sistemas | General
Este título no es retornable