Descripción
Malcolm McDonald on Key Account Management explora los desafíos de ganar, retener y desarrollar cuentas clave. Las cuentas clave son clientes que ayudan a sus proveedores a crecer y, en consecuencia, ejercen un poder significativo. Aunque son la clave para la cuota de mercado y el crecimiento de los ingresos, los costos de servir a las cuentas clave pueden erosionar la rentabilidad si no se comprenden y gestionan a fondo.
Malcolm McDonald on Key Account Management adopta un enfoque paso a paso para presentar las mejores prácticas en la gestión de cuentas clave. Tanto si su empresa está empezando como si está bien establecida, siempre hay más que descubrir sobre cómo mejorar la forma en que se crea valor entre usted y sus clientes más importantes. Malcolm McDonald y Beth Rogers han dedicado más de veinte años a investigar, enseñar y asesorar sobre la gestión de cuentas clave, y han condensado sus conocimientos en este libro, centrándose en hacerlo claro, conciso y fácil de usar.Autor: Malcolm McDonald, Beth Rogers
Editorial: Kogan Page
Publicado: 29/08/2017
Páginas: 248
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0,78 libras
Tamaño: 9,21 alto x 6,14 ancho x 0,52 profundidad
ISBN13: 9780749480776
ISBN10: 0749480777
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Marketing | General
- Negocios y Economía | Ventas y comercialización | Gestión
Acerca del autor
El profesor Malcolm McDonald fue anteriormente profesor de marketing y subdirector de la Cranfield University School of Management y ahora es profesor emérito. Con sede en el Reino Unido, también es profesor honorario en la Warwick Business School y autor de Malcolm MacDonald on Marketing Planning, también publicado por Kogan Page.
La Dra. Beth Rogers fue anteriormente Gerente de Desarrollo de Negocios en la Portsmouth Business School y presidió la junta de proyectos que desarrollaba los Estándares Ocupacionales Nacionales para las ventas profesionales del Reino Unido. Con sede en el Reino Unido, ahora es directora de dos organizaciones y escribe artículos para publicaciones empresariales.