Facility Verification

Please verify the inmate's facility before purchasing.

OR

This Publication is Restricted at this Facility.

Paperback book titled "Management Lessons from the Mayo Clinic" by McGraw-Hill Companies, featuring a cover with medical and management themes.
Pasa el cursor sobre la imagen para ampliarla. Clic en la imagen para aumentar
Paperback book titled "Management Lessons from the Mayo Clinic" by McGraw-Hill Companies, featuring a cover with medical and management themes.

Lecciones de gestión de la Clínica Mayo (Pb)

McGraw-Hill Companies
Precio:
$37.20

Descripción

Management Lessons from Mayo Clinic revela por primera vez cómo esta compleja organización de servicios fomenta una cultura que supera las expectativas del cliente y se gana la lealtad profunda tanto de los clientes como de los empleados. La autoridad en negocios de servicios Leonard Berry y el administrador de marketing de Mayo Clinic Kent Seltman explican cómo la Clínica implementa y mantiene su estrategia, se adhiere a su sistema de gestión, ejecuta su modelo de atención y adopta nuevos conocimientos, lecciones invaluables para gerentes y proveedores de servicios de todas las industrias.

Los Dres. Berry y Seltman tuvieron la rara oportunidad de estudiar la cultura y los sistemas de servicio de Mayo Clinic desde adentro, realizando entrevistas personales con líderes, médicos, personal y pacientes, así como observando cientos de interacciones entre médicos y pacientes. El resultado es un libro sobre cómo el concepto de negocio de la Clínica produce resultados clínicos estelares, eficiencia organizacional y servicio interpersonal.

Al examinar los principios operativos que guían cada decisión de gestión en esta legendaria institución de atención médica, los autores

  • Demuestran cómo una gran marca de servicio evoluciona a partir de los valores fundamentales que la nutren y protegen
  • Extrapolan lecciones comerciales instructivas que se aplican fuera de la atención médica
  • Ilustran los beneficios de unir talentos y fomentar el trabajo en equipo
  • Relacionan eventos y perspectivas históricas con la Mayo Clinic actual
  • Comparten historias inspiradoras del personal y los pacientes

Un análisis innovador de esta institución ejemplar, Management Lessons from Mayo Clinic presenta una receta comprobada para crear excelencia en el servicio sostenible en cualquier organización.



Autor: Leonard Berry
Editorial: McGraw-Hill Companies
Publicado: 11/07/2023
Páginas: 312
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.92lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.65d
ISBN13: 9781265837020
ISBN10: 1265837023
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Capacitación

Este título no es retornable