Descripción
Ya sea un desacuerdo entre compañeros, una disputa con la dirección o una acción industrial a gran escala, el conflicto en el trabajo es un problema perenne para las organizaciones, su gente y sus beneficios.
La segunda edición de Managing Conflict muestra a los profesionales de recursos humanos cómo abordar estos problemas no solo resolviendo los problemas actuales, sino también previniendo futuros casos de conflicto. Incluye las últimas investigaciones y estudios de caso que muestran cómo la gestión de conflictos se ha visto afectada por los modelos de trabajo híbrido y la digitalización. También hay actualizaciones para reflejar cómo la resolución es un motor de confianza en las organizaciones, lo que permite a las personas discrepar de forma más constructiva en un entorno seguro. Este libro cubre las causas y los costos del conflicto, el impacto del contrato psicológico y el marco legal para la gestión de disputas en el lugar de trabajo tanto en el Reino Unido como a nivel internacional. Muestra cómo diseñar una estrategia de gestión de conflictos, desarrollar un proceso de resolución formal e involucrar a las partes interesadas y capacitar a los gerentes en habilidades de resolución y mediación. Repleto de ejemplos de mejores prácticas de organizaciones como Tesco, Burberry y Nationwide Building Society, así como recursos y herramientas de resolución de conflictos, este libro es una lectura esencial para todos los profesionales de recursos humanos que buscan resolver conflictos en el lugar de trabajo.Autor: David Liddle
Editorial: Kogan Page
Publicado: 31/10/2023
Páginas: 320
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.99lbs
Tamaño: 9.21h x 6.14w x 0.87d
ISBN13: 9781398609457
ISBN10: 1398609455
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Recursos Humanos y Gestión de Personal
- Empresa y Economía | Desarrollo Organizacional
- Empresa y Economía | Comportamiento Organizacional
Acerca del autor
David Liddle es el CEO de The TCM Group y presidente del Institute of Organizational Dynamics (IOD). Es un líder reconocido en las áreas de resolución de conflictos, cambio cultural y liderazgo transformacional. Con sede en Londres, Reino Unido, en 2021 fue nombrado uno de los pensadores de RRHH más influyentes por la revista HR Magazine y ha aparecido en el Thinkers50 Radar en 2022.