Gestión de conflictos con compañeros

Muchos conflictos entre compañeros surgen de metas incompatibles o de diferentes puntos de vista sobre cómo se debe realizar una tarea. Con un diálogo honesto, este tipo de conflictos generalmente se pueden resolver. Pero otros conflictos entre compañeros son más problemáticos porque involucran valores personales, políticas de oficina y poder, y reacciones emocionales. Para resolver estos conflictos más difíciles entre compañeros, los gerentes deben examinar tres problemas clave que pueden causar tales enfrentamientos y también influir en su resultado. Primero, deben evaluar sus "puntos sensibles" emocionales que desencadenan comportamientos ineficaces y dificultan la gestión de conflictos. Segundo, deben examinar sus valores personales y cómo estos pueden entrar en conflicto con lo que sus compañeros consideran importante. Finalmente, deben evaluar su poder en la organización, que puede estar relacionado con la posición, la influencia, la experiencia o algún otro factor, y aprender a usarlo para gestionar conflictos. Navegar por estos problemas no librará a una organización de conflictos entre compañeros. Pero al prestarles atención, los gerentes pueden construir relaciones efectivas que sobrevivirán a estos conflictos inevitables y reforzarán su capacidad para lograr los objetivos organizacionales.

Autor: Talula Cartwright, Center for Creative Leadership, Lastcenter for Creative Leadership
Editorial: Center for Creative Leadership
Publicado: 01/09/2003
Páginas: 36
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.17 libras
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.09d
ISBN13: 9781882197743
ISBN10: 1882197747
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Motivación
- Empresa y Economía | Liderazgo
- Empresa y Economía | Recursos Humanos y Gestión de Personal

Sobre el autor
Esta serie de guías se basa en el conocimiento práctico que el Center for Creative Leadership (CCL) ha generado, desde su inicio en 1970, a través de su investigación y actividad educativa realizadas en asociación con cientos de miles de gerentes y ejecutivos. Gran parte de este conocimiento se comparte, de una manera que es distinta de la típica de un departamento universitario, una asociación profesional o una consultoría. El CCL no es simplemente una colección de expertos individuales, aunque las credenciales individuales de su personal son impresionantes; más bien es una comunidad, con sus miembros compartiendo ciertos principios en común y trabajando juntos para comprender y generar respuestas prácticas a los desafíos de liderazgo y organizacionales de hoy.
El propósito de la serie es proporcionar a los gerentes consejos específicos sobre cómo completar una tarea de desarrollo o resolver un desafío de liderazgo. Al hacerlo, la serie cumple la misión del CCL de avanzar en la comprensión, la práctica y el desarrollo del liderazgo para el beneficio de la sociedad en todo el mundo.

Talula Cartwright es asociada sénior de programas en el CCL y trabaja extensamente con participantes en sus programas Leading Creatively, Leadership Development Program (LDP), Foundations of Leadership y The Women's Leadership Program. Ha trabajado en el área de desarrollo ejecutivo y gerencial desde 1981, con énfasis en el aprendizaje organizacional y la comunicación ejecutiva. Tiene un doctorado en educación superior de la Universidad de Carolina del Norte en Greensboro.