Descripción
El conflicto en las relaciones comerciales y personales es inevitable; gran parte del éxito de las empresas depende de lo bien que respondan a él. El desarrollo de la relación, la colaboración y la cooperación dependen de estrategias positivas de gestión de conflictos que estimulan la innovación y el crecimiento, donde las empresas pueden buscar soluciones a problemas y necesidades comunes. La gestión de conflictos puede abordar resultados disfuncionales que se traducen en estrés laboral, una comunicación menos efectiva y un clima de desconfianza, donde las relaciones laborales se ven dañadas y el rendimiento laboral se reduce. Las organizaciones deben minimizar y resolver los conflictos internos y externos para seguir siendo vibrantes y rentables. Basándose en ejemplos de una amplia gama de experiencias corporativas, este volumen ofrece escenarios de juego de roles, listas de verificación, tablas y estudios de investigación para ayudar a empleados, gerentes y propietarios a comprender mejor la dinámica del conflicto en cada interacción.
Autor: Sam Blank
Editorial: McFarland and Company, Inc.
Publicado: 26/01/2020
Páginas: 232
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.70lbs
Tamaño: 8.70h x 5.90w x 0.60d
ISBN13: 9781476678924
ISBN10: 1476678928
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Resolución de conflictos y mediación
Sobre el autor
Sam Blank es miembro de la facultad de la American Management Association, donde enseña principalmente en las áreas de mediación, gestión de crisis, resolución de conflictos, desarrollo de habilidades de liderazgo y comportamiento organizacional. Está certificado como especialista en Resolución Alternativa de Disputas por el International Center for Cooperation and Conflict Resolution y el Estado de Nueva York, y como proveedor SAVE de prevención de la violencia por el Departamento de Educación del Estado de Nueva York. Vive en la ciudad de Nueva York.