Ajuste de servicios a mercados: el papel del sensorium humano en la configuración de mercados intensivos en servicios

Este libro comienza una aventura en la que el autor nos describe la forma particular que nuestras mentes imponen a ese viaje; toma como su analítica, el sensorio humano: la panoplia de canales sensoriales (vista, oído, tacto, etc.) que utilizamos para comprender nuestro mundo. Su principal hallazgo es que nuestro sensorio no presenta, más allá de los grupos sociales inmediatos, vistas suaves y especulares de nuestro mundo en red social. Por el contrario, muestra que esta matriz de canales, exclusivamente humana, presenta un mosaico de entradas dispares con sutiles fisuras y suturas entre ellas. Esa visión más sofisticada de nuestro aparato sensorial le permite describir con gran practicidad las arquitecturas fisuradas y segmentadas que inyectamos en nuestras empresas y, sobre todo, en nuestros mercados. Estos conocimientos iluminan particularmente la revolución que está remodelando nuestra comprensión del acoplamiento básico del intercambio de valor que impulsa los mercados: la compra y la venta. En esta revolución, un enfoque más revelador en los servicios como catalizadores del intercambio de valor está suplantando los términos tradicionales: bienes y productos, ya que la arquitectura de ese sensorio tan humano mencionado anteriormente modula el intercambio de valor a través de la cadena de necesidades institucionales en los mercados. Armados con este novedoso conjunto de conocimientos, salimos con una comprensión mucho mejor de lo que está sucediendo en lo alto, mientras llevamos a cabo nuestras misiones y carreras en medio de nuestros edificios socialmente construidos: empresas, instituciones y sus campos de batalla, nuestros mercados.

Autor: H. B. Casanova
Editorial: Business Expert Press
Publicado: 09/05/2016
Páginas: 119
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.41lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.28d
ISBN13: 9781631573071
ISBN10: 1631573071
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Industrias | Servicio

Sobre el autor
La carrera del Sr. Casanova en informática, en ventas de tecnología, marketing y consultoría de desarrollo de negocios, comenzó en 1965. Ha operado en muchas ubicaciones de IBM en EE. UU. e internacionalmente, a nivel de campo, sede y niveles intermedios. Ha trabajado en estrategia corporativa en EE. UU. y Europa, trabajando cinco años en Tokio y Beijing. Durante ese tiempo, el Sr. Casanova ha tenido un interés particular en el viaje de las ideas desde su primera aparición como avances, a través de su viralización como productos y servicios en amplios mercados, y terminando con la obsolescencia y el enaltecimiento en los museos del progreso industrial.